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Prozess- und Systemintegrator Onsite Support (m/w/d)

Als System- und Prozessintegrator unterstützen Sie unsere Mitarbeitenden vor Ort, sorgen für reibungslose Abläufe und tragen maßgeblich dazu bei, unsere IT-Landschaft stabil, effizient und zukunftssicher zu gestalten. Sie arbeiten in einem Umfeld, in dem Professionalität, Verlässlichkeit und Serviceorientierung nicht nur erwartet, sondern geschätzt wird.

• IT-Störungen nicht nur zu beheben, sondern deren Ursachen präzise zu erkennen, strukturiert zu analysieren und daraus nachhaltige, praxistaugliche Lösungen zu entwickeln, die den täglichen Betrieb spürbar stabilisieren.

• Hardware und Software so einzuführen, dass der gesamte Prozess von der Vorbereitung über den Rollout bis zur erfolgreichen Übergabe reibungslos funktioniert - mit einem klaren Blick für Qualität, Genauigkeit und Nutzerfreundlichkeit.

• Logistiknahes Equipment wie Staplerterminals, Handscanner oder Etikettendrucker technisch zuverlässig zu betreuen, im laufenden Betrieb funktionssicher zu halten und bei Bedarf schnell und kompetent zu unterstützen.

• Tickets in Matrix42 strukturiert zu bearbeiten, Prioritäten souverän zu setzen und Vorgänge lösungsorientiert, nachvollziehbar und mit einem hohen Serviceanspruch zum Abschluss zu bringen

• Prozesse aktiv mitzugestalten und System­ sowie Anwenderdokumentationen klar, übersichtlich und anwendergerecht auszuarbeiten - so, dass sie echten Mehrwert bieten und nachhaltig verständlich bleiben.

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation - gerne auch als engagierter Quereinsteiger mit ausgeprägter technischer Affinität

• Ein gutes Gespür für Logistikprozesse und einen ausgeprägten Servicegedanken

• Fundierte Kenntnisse in der Systemadministration von Microsoft-Systemen

• Ein sehr gutes technisches Verständnis sowie eine Hands-on-Mentalität, die durch Verlässlichkeit und professionelle Souveränität überzeugt

• idealerweise erste praktische Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Eine zuverlässige, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung

• Home Office & flexible Arbeitszeiten

• Onboarding

• Moderne Technologien

• Aufgeschlossene Teams

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Und viele weitere Benefits warten auf Sie!

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihren Gehaltsvorstellung!

Ansprechpartner

Frau Asena Seftali

+49 9191 7205 3203

bewerbung-hc@hegele.de

Simon Hegele

Gesellschaft für Logistik und Service mbH

Sektor Healthcare

Rittigfeld 1, 91301 Forchheim

www.simonhegele-healthcare.com