Mitarbeiter (m/w/d) für Kundenservice & Telefonzentrale im Auftragsbüro

Die boesner-Unternehmensgruppe ist ein marktführender Anbieter für Profi-Künstlermaterial, Einrahmungen und Kunstbücher. Zum Unternehmen gehören über 40 Fachmärkte mit einer durchschnittlichen Fläche von ca. 3.000 m², ein internationaler Versandservice sowie ein Zeitschriften- und Buchverlag. Das Sortiment umfasst mehr als 26.000 Artikel. Zum Kundenstamm zählen bildende Künstlerinnen und Künstler, Kunstschulen und Akademien, öffentliche Einrichtungen, Galerien, Kunstbegeisterte und sämtliche gestalterisch tätigen Berufsgruppen. Gruppenweit werden rund 850 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftigt. Als wichtiges Werbemedium der Branche erscheint jährlich der boesner-Hauptkatalog mit einem Umfang von über 1.500 Seiten. Künstlerische Inspiration finden Kundinnen und Kunden auch auf einschlägigen boesner-Webpräsenzen, in einem leistungsfähigen Online-Shop sowie in einem umfangreichen Veranstaltungsprogramm.

In Bayern findest du uns an unseren sechs Standorten: Forstinning, München, Augsburg, Neu-Ulm, Bad Reichenhall und Kolbermoor. Vom Werkstatt-Tischler bis zur Kundenberaterin für Künstlerbedarf – bei uns bringen verschiedenste Talente ihre Leidenschaft ein.

Jetzt suchen wir Dich! Für unser Team in Forstinning brauchen wir Verstärkung – in Vollzeit (40 Std./Woche) oder Teilzeit (24 oder 32 Std./Woche). Werde Teil unserer kreativen Community!

Mitarbeiter (m/w/d) für Kundenservice & Telefonzentrale im Auftragsbüro,
Vollzeit (40 Std./Woche) / Teilzeit
(24 oder 32 Std./Woche)

Deine Aufgaben bei uns:

• Zentrale Telefonannahme – Du nimmst eingehende Anrufe für mehrere boesner-Standorte entgegen und leitest sie kompetent weiter oder bearbeitest Kundenanliegen direkt.
• Kundenservice am Telefon – Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden und berätst freundlich, lösungsorientiert und professionell.
• Bearbeitung von Aufträgen und Anfragen – Du erfasst telefonische Bestellungen, gibst Auskünfte zu Verfügbarkeiten und unterstützt bei individuellen Kundenwünschen.
• Kommunikation mit den Fachabteilungen – Du koordinierst interne Rückfragen, arbeitest eng mit Lager, Verkauf und Versand zusammen.
• Qualitätssicherung im Kundenkontakt – Du sorgst mit deiner professionellen Kommunikation für ein einheitlich hohes Servicelevel über alle Standorte hinweg.

Das bringst du mit:

• Erfahrung im Kundenservice oder in einer Telefonzentrale – Du hast idealerweise bereits in einer serviceorientierten Umgebung gearbeitet und bringst Sicherheit im Umgang mit Kunden am Telefon mit.
• Freundliche, klare Kommunikation – Du telefonierst gerne, bleibst auch bei hohem Aufkommen ruhig und sorgst für eine positive Kundenansprache.
• Zuverlässigkeit und Organisationsgeschick – Du arbeitest strukturiert, behältst den Überblick und setzt Prioritäten richtig.
• Teamfähigkeit und Eigeninitiative – Du bringst dich aktiv ins Team ein und handelst eigenverantwortlich im Tagesgeschäft.
• Sicherer Umgang mit dem PC und digitalen Tools – Du hast Grundkenntnisse in ERP-Systemen (idealerweise Microsoft NAV/Business Central) sowie Routine in MS Office.

Darauf kannst du dich freuen:

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem marktführenden Unternehmen für Künstlerbedarf - ein Einzelhandelsfachgeschäft mit kreativer Ausrichtung. Ein dynamisches, kreatives Team, das gemeinsam wächst und sich gegenseitig inspiriert. Verantwortung & Eigenständigkeit – deine Ideen sind gefragt! Sicherer Arbeitsplatz in unserer größten Niederlassung in Bayern.

Attraktive Benefits:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Attraktiver Mitarbeiterrabatt
- Kostenfreie Teilnahme an Kunstkursen
- Umfangreiche Schulungen & individuelle Weiterbildungen
- 6 Wochen Urlaub für deine Erholung

Bist du bereit, deine kreative Ader in den Job einzubringen? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Sende Deine Unterlagen vorzugsweise per E-Mail an: