Firmenprofil
Unser Mandant ist ein etabliertes Unternehmen mit internationaler Ausrichtung, das für ausgezeichneten Kundenservice und hohe Qualitätsstandards steht. Eine offene Unternehmenskultur, moderne Strukturen und Teamgeist prägen den Arbeitsalltag.
Aufgabengebiet
- Durchführung von Trainings, Workshops und Coachings für Customer-Service-Mitarbeitende
- Analyse von Servicegesprächen und Identifizierung von Optimierungspotenzialen
- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität
- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder
- Erstellung von Trainingsmaterialien und Guidelines
- Enge Zusammenarbeit mit Teamleitungen und Qualitätsmanagement
Anforderungsprofil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice sowie in Coaching- oder Trainingsfunktionen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
- Empathisches Auftreten und Freude an der Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Vergütungspaket
- Attraktive Vergütung und unbefristete Festanstellung
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Homeoffice
- Moderne Arbeitsumgebung mit digitaler Ausstattung
- Kollegiales Team und wertschätzende Unternehmenskultur
Beratername
Alessa Walzer
Referenznummer
JN-092025-6834440
Telefonnummer
+4969507786018
Zusammenfassung
- Berufsfeld
- Vertriebsinnendienst & Customer Service
- Näheres Berufsfeld
- Supervising/Teamführung
- Sektor
- Business Services
- Ort
- Frankfurt am Main
- Vertragsart
- Festanstellung
- Beratername
- Alessa Walzer
- Beraterkontakt
- +4969507786018
- Referenznummer
- JN-092025-6834440