Customer Journey Manager (m/w/d) Metropolregion Frankfurt am Main
Customer Journey Manager (m/w/d) Metropolregion Frankfurt am Main
Customer Journey Manager (m/w/d) Metropolregion Frankfurt am Main
Customer Journey Manager (m/w/d) Metropolregion Frankfurt am Main
Andreas Erbenich Personalberatung
Konsumgüter, Handel
Frankfurt am Main
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 53.000 € – 62.000 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Customer Journey Manager (m/w/d) Metropolregion Frankfurt am Main
Über diesen Job
Customer Journey Manager (m/w/d) Metropolregion Frankfurt am Main
FIRMENPROFIL
Gestalten Sie die Kundenerfahrung – von der ersten Beratung bis zum Service nach dem Kauf.
Als erfolgreiches Unternehmen der Möbel- und Einrichtungsbranche genießen wir das Vertrauen unserer Kunden und den Respekt unserer Wettbewerber. Für die nächsten Jahre haben wir uns viel vorgenommen: Mit konsequenter Kundenorientierung und hoher Servicekompetenz wollen wir unsere Marktposition weiter ausbauen.
Dafür suchen wir Sie als Customer Journey Manager (m/w/d) , der mit Leidenschaft und Kreativität die Kundenerlebnisse über alle Touchpoints hinweg optimiert und damit zur langfristigen Kundenbindung beiträgt.
AUFGABENGEBIET
Ihre Aufgaben
- Konzeption, Implementierung und kontinuierliche Optimierung der Customer Experience
- Schnittstelle zwischen Verkauf und Kundendienst – Sie sorgen für reibungslose Prozesse
- Planung und Begleitung von Events zur Kundenbindung
- Organisation und Auswertung von Mystery-Shopping-Aktivitäten
- Entwicklung und Durchführung von Trainings und Workshops zur Steigerung der Sales Performance
- Steuerung und Koordination externer Dienstleister
- Erstellung von Marketing- und Performance-Analysen
ANFORDERUNGEN
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne mit Bezug zu Gastronomie, Tourismus, Eventmanagement, Einzelhandel o.ä.
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude an direktem Kontakt
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Organisationsgeschick
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Sicherer Umgang mit MS Office
ARBEITSORT: Ihr Dienstsitz befindet sich in Frankfurt
Region: Hessen
Bereich: Erbenich Individual
Art der Stelle: Vollzeit
Wir bieten Ihnen
- Eine vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe mit Entwicklungsperspektive
- Kurze Entscheidungswege und Gestaltungsspielraum
- Ein dynamisches, motiviertes Team in einem erfolgreichen Unternehmen der Einrichtungsbranche
- Absolute Diskretion im Bewerbungsprozess
Interesse geweckt?
Für Fragen vorab steht Ihnen Herr Erbenich unter 089/37488963 oder 0171/5362313 gerne zur Verfügung.
Gehalts-Prognose
Unternehmens-Details
Andreas Erbenich Personalberatung
Konsumgüter, Handel