Unser Kunde gehört zu den weltweit führenden Herstellern von Spielwaren und Unterhaltungserlebnissen. Seit mehreren Jahrzehnten prägt es mit ikonischen Marken das Aufwachsen von Kindern in unterschiedlichsten Kulturen und Märkten. Mit einem breiten Portfolio, das sowohl klassische Spielzeuge als auch moderne digitale Inhalte umfasst, verbindet das Unternehmen Tradition mit Innovationskraft. Der Hauptsitz befindet sich in den USA, von wo aus die globalen Aktivitäten in mehr als 150 Ländern gesteuert werden.Zur Verstärkung des engagierten Teams am Standort Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Coordinator (m/w/d).

Ihre Position als Customer Service Coordinator (m/w/d)*:

• Bearbeitung von Gutschriften und Belastungen für die Länder Deutschland, Österreich und Schweiz
• Erstellung von Kundenbeschwerden für Deutschland, Österreich und Schweiz
• Bereitstellung von Nettings in Oracle
• Erstellung von Jahresendabrechnungen
• Bearbeitung von Kundenreklamation in Zusammenarbeit mit den Kunden und internen Abteilungen
• Bearbeitung der Retouren sowie die Erstellung der dazugehörigen Gutschriften

Ihre Qualifikation als Customer Service Coordinator (m/w/d)*:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Bereich Debitorenbuchhaltung, Rechnungswesen oder Customer Service mit Abrechnungsfokus ist wünschenswert
• Fundierte Kenntnisse in der Erstellung und Bearbeitung von Gutschriften, Belastungen, Jahresendabrechnungen sowie im Retourenmanagement
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise Oracle (oder vergleichbare Systeme)
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten in deutscher und englischer Sprache
• Soziale Kompetenz, Teamfähigkeit und Eigeninitiative

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.