• Zentraler Ansprechpartner für alle Hard- und Softwareprobleme der Anwender im Rahmen des IT-Supports


• Über ein Ticketsystem (Jira) bearbeiten und dokumentieren Sie die eingehenden Supportanfragen eigenständig


• Kontinuierliche Überprüfung der Prozesse und Abläufe und Nutzung von Optimierungspotenzialen


• Nach der Analyse und Priorisierung der Probleme entwickeln Sie Lösungen oder leiten die Anfragen an die entsprechenden Fachkräfte weiter


• Eigenverantwortliche Übernahme der Durchführung von IT-Beschaffungsprozessen und Vertragsmanagement

• Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einen vergleichbaren Ausbildungshintergrund


• Erfahrung im Umgang mit krankenkassenspezifischer Software sowie mehrere Jahre Berufserfahrung im IT-Support sind von Vorteil


• Von Vorteil sind Kenntnisse in der Installation, Konfiguration und Administration von mobilen Endgeräten


• Kenntnisse über die Betreuung der Microsoft-Office-Anwendungen


• Kunden- und serviceorientiertes Arbeiten


• Teamgeist, analytisches Denken und eine schnelle Auffassungsgabe


• Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

• Flexible Arbeitszeiten (38-Stunden-Woche) mit einem großzügigen Arbeitszeitrahmen – ganz ohne feste Kernarbeitszeit


• Ein unterstützendes Arbeitsumfeld in einem motivierten, fachkundigen und vertrauenswürdigen Team


• Eine Krankenzusatzversicherung sowie attraktive Leistungen im Rahmen der betrieblichen Altersvorsorge


• Einen monatlichen Arbeitgeberzuschuss zum "Deutschland-Ticket"


• Mindestens 30 Tage Urlaub, die du durch ein Wahlmodell und unbegrenzte Gleittage


• Eine marktgerechte Vergütung nach unserem Haustarifvertrag


• Ein umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement

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