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IT Service Desk Agent (m/w/d) in Mainz - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

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DIS AG

IT-Dienstleister

Frankfurt am Main

  • Verifizierte Job-Anzeige
  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 41.000 € – 49.500 € (von XING geschätzt)
  • Hybrid
  • Zu den Ersten gehören

IT Service Desk Agent (m/w/d) in Mainz - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Über diesen Job

Sind Sie bereit für den nächsten Karriereschritt in der IT?
Ein etabliertes IT-Systemhaus mit Sitz in Mainz sucht ab sofort einen motivierten Service Desk Agent (m/w/d) zur Verstärkung seines Teams.

Werden Sie Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens und erleben Sie den IT-Alltag in einem modernen, professionellen Umfeld. Wenn Sie technikaffin sind, gerne im Team arbeiten und Ihre IT-Kompetenzen in einer spannenden Branche weiterentwickeln möchten, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Ihre Aufgaben

  • Übernahme des 1st-Level-Supports für IT-Endanwender der Auftraggeber
  • Verwaltung der 1st-Level-Incidents
  • Annahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen
  • Bereitstellung von Anwenderunterstützung und Beratung zu Services, Endgeräten und IT-Prozessen
  • Anwendung der ITIL-Standards bei allen Aufgaben und Funktionen des Service Desks
  • Unterstützung der Anwender bei Fragen zu Hardware, gängiger Software und unternehmensspezifischen Anwendungen
  • Kommunikation mit Nutzern über den Status und die Lösung von Tickets (via Ticketsystem und E-Mail)
  • Unterstützung bei der Entwicklung und Pflege einer Knowledge-Management-Datenbank

Ihr Profil

  • Erfahrung im Service Desk-Bereich
  • Versierte Kenntnisse in Office 365 sowie Windows 10, idealerweise auch in Windows 11
  • Erfahrung im Umgang mit administrativen Basisaufgaben in Azure, insbesondere im Bereich Benutzerverwaltung
  • Vertrautheit mit ITIL-Prozessen, einschließlich Ticketbearbeitung, Updates und Eskalationsmanagement
  • Gute Kenntnisse in ITSM-Tools (insbesondere Valuemation)
  • Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und ausgeprägtes Serviceverständnis
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Benefits

  • Ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit vielfältigen Aufgaben in der zukunftsorientierten IT-Branche
  • Angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten und unterstützenden Team
  • Freiraum, um aktiv an der Gestaltung der Unternehmenszukunft mitzuwirken
  • Offene, inklusive und dynamische Unternehmenskultur
  • Gelegenheit zur fachlichen und individuellen Weiterentwicklung durch zahlreiche Schulungs- und Entwicklungsprogramme
  • Individuell zugeschnittene Einarbeitung

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken!

Dein Kontakt

Frau Mariana Pereira Silva
bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com

DIS AG

Information Technology
Theodor-Heuss-Allee 108
60486 Frankfurt
Telefon: +49 069/668194031

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

company logo

DIS AG

Personaldienstleistungen und -beratung

5.001-10.000 Mitarbeitende

Düsseldorf, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Restaurant-Tickets
Kinderbetreuung
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen

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