Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)

JOBPROFIL - ID 11006

AUFGABEN

Betreuung definierter Kunden vor Ort in der Techlounge sowie remote 1st-Level-Support für Windows Notebooks, MacBooks, iPhone/iPad (inkl. BYOD) Support für Windows 10, macOS, iOS/iPadOS, MS Office und VDI (z. B. Citrix) Ticket-Erstellung und Dokumentation im Kundensystem Fehleranalyse und Weitergabe an den 2nd Level Support Ausgabe und Rücknahme von Leihgeräten Unterstützung bei Softwareinstallation und OS-nahen Themen Betreuung deutsch- und englischsprachiger Anwender

KENNTNISSE

Erfahrung im 1st-Level-IT-Support Kenntnisse in Active Directory, BitLocker, Office 365, Virtual Desktops, VPN, MFA Grundkenntnisse in Netzwerkkonfiguration (Windows) Erfahrung mit Ticketsystemen, idealerweise ServiceNow (SNOW) Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.