Starte in Vollzeit in unserem hybriden Arbeitsmodell und werde Teil unseres Support-Teams. Dich erwartet ein modernes IT-Umfeld, spannende Kundenprojekte und die Chance, dich fachlich und persönlich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Technologiepartner:

VMware, Dell, Nvidia, Darktrace, Scality, Bitdefender, Imprivata, Veeam, Datacore, Sophos, und viele mehr.

Unsere Auszeichnungen als Arbeitgeber:

Seit 5 Jahren in Folge Statista Wachstums-Champion der deutschen IT-Branche.

Seit 5 Jahren in Folge Kununu Top-Arbeitgeber Mittelstand.

Aufgaben

Kundenbetreuung

• Zentrale Anlaufstelle für Kunden über Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff.
• Eigenverantwortliche Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Service Requests und Störungen.

Technischer Support und Systemüberwachung

• Analyse, Priorisierung und nachhaltige Behebung von Incidents im Bereich Virtualisierung, Windows- und Linux-Serverdienste.
• Administration von Server-Hardware, Storage-Systemen, Betriebssystemen und Netzwerken.
• Proaktive Überwachung der Kundensysteme sowie regelmäßige Health-Checks.
• Identifizierung von Problemursachen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.

Managed Services

• Planung, Durchführung und Kontrolle von Managed-Services im Rahmen vereinbarter SLAs.
• Mitwirkung im Change Management sowie konsequente Dokumentation aller Vorgänge.
• Erstellung von Service-Reports und Unterstützung im Continual Service Improvement (CSI).
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams zur Sicherstellung einer stabilen, sicheren und qualitativ hochwertigen Serviceerbringung.

Qualifikation

Fachliche Grundlage: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation. Auch Quereinsteiger mit entsprechender Praxiserfahrung sind willkommen.

Motivation und Lernbereitschaft: Du bist neugierig, entwickelst dich gerne weiter und willst dein Wissen in einem modernen IT-Umfeld stetig ausbauen.

Serviceorientierung: Professionelles und freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden und Kollegen ist für dich selbstverständlich.

Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne im Team, kannst aber auch eigenständig Aufgaben übernehmen.

Technische Basis: Du beherrschst den Umgang mit Windows (Client/Server) und Linux-Systemen. Begriffe wie DNS und DHCP sind dir vertraut, und im Bereich Netzwerke verfügst du über ein solides Grundverständnis, das du bei uns praxisnah weiter ausbauen kannst.

Virtualisierung & Cloud: Gute praktische Erfahrung mit VMware-Technologien (Broadcom / Omnissa) sowie Kenntnisse im Bereich Cloud-Umgebungen.

Interesse an IT-Sicherheit: Du interessierst dich für IT-Security-Themen und setzt dieses Wissen aktiv im Tagesgeschäft ein bzw. vertiefst es kontinuierlich.

Technologieaffinität: Begeisterung für neue Technologien und Trends, insbesondere im Bereich Cloud und Security, gepaart mit der Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung.

Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristeter Vertrag in einem stabilen IT-Umfeld.

Faire Bezahlung: Dein Einsatz wird bei uns ordentlich vergütet.

Work-Life-Balance: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten.

Standorte & Erreichbarkeit: Büros in Frankfurt und Hennef – gut angebunden mit Bahn und Auto, Parkplätze inklusive.

Arbeitsumfeld: Moderne IT-Ausstattung, freie Getränke und kurze Wege zu deinen Kollegen.

Weiterbildung: Zugang zu Hersteller-Zertifizierungen und echten Projekten, die dich fachlich voranbringen.

Team: Ein offenes, hilfsbereites Umfeld, in dem jeder zählt – egal ob Azubi oder Senior.

Extras: Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und gemeinsame Events, die auch Spaß machen.

Wenn das nach einem Umfeld klingt, in dem du arbeiten möchtest, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Schick uns einfach deinen Lebenslauf mit Startdatum und Gehaltsvorstellung. Den Rest besprechen wir persönlich.