DHL Global Forwarding ist der Luft- und Seefrachtspezialist der DPDHL Group und ist weltweit der führende Anbieter in der Luftfracht und Nr. 2 in der Seefracht. Mit ca. 30.000 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen weltweit sind wir in mehr als 150 Ländern und Territorien präsent. Durch unser auf Service, Qualität und Nachhaltigkeit ausgerichtetes Netzwerk verbinden wir Menschen auf der ganzen Welt und verbessern deren Lebensqualität. Das gilt nicht nur für unsere Kunden, sondern auch für jedes einzelne Mitglied unseres Teams.

Für unser Team in Frankfurt sind wir auf der Suche nach einem ergebnisorientierten

Airfreight Import (Freight Distribution Center)

Diese Herausforderungen erwarten dich bei uns:

• Du bist du für Organisation und Durchführung von Import- und Exportsendungen verantwortlich
• Buchungen und Buchungsoptimierung für Abholungen, Zustellungen und Lufttransport führst du anhand interner Richtlinien durch
• Du gewährleistest, dass die Kundenanforderungen erfüllt werden und nimmst bei Abweichungen Korrekturmaßnahmen vor
• Du nutzt zur Verarbeitung der Kundenaufträge zusätzliche Software (FCM CXD, FSIX)
• Zudem stellst du sicher, dass alle Dokumente ausgefüllt und in einer rechtzeitigen und effizienten Art und Weise aktualisiert und gemäß den Vorschriften und internen Verfahren zugestellt werden
• Du trägst die Verantwortung für Abhol- und Auslieferungsaufträge, Planung und Ermittlung der Sendung im Versand- als auch im Empfangsbereich
• Du nimmst Kundenaufträge inkl. Prüfung der Unterlagen entsprechend der Vorschriften und internen Verfahren an
• Der Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben
• Des Weiteren ermittelst du den Sendungsstatus im Export- sowie im Importbereich, erkennst Abweichungen und gewährleistest Lösungen bei Zwischenfällen
• Du unterstützt den Kundenservice bei der Lösung von Zwischenfällen und dem Exception Management
• Die Erstellung von kundenspezifischen Reports und Teilnahme an regelmäßigen Performance Reviews gehören auch zu deinen Aufgaben
• Du erstellst und kontrollierst die Abrechnungen an die Kunden der Abteilung und bearbeitest Rechnungsreklamationen
• Du arbeitest eng mit unseren Partnern im Global Service Center zusammen
• Die Kommunikation mit dem Customer Service, Produkt und Global Service Centers in deutscher und englischer Sprache runden dein Profil ab

Das wünschen wir uns von dir:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung im Luftfrachtbereich (wünschenswert)
• PC- Kenntnisse (Office 365)
• Gute administrative Fähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (Wort und Schrift)
• Ergebnisorientiertes Arbeiten, Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität, Organisationstalent

Warum du zu uns kommen solltest:

• Möglichkeit, sich in einem weltweit agierenden Konzern zu entwickeln und einzubringen
• 13 Gehälter und Vermögenswirksame Leistungen
• FlexWork- und Teilzeitoption
• Hervorragende Sozialleistungen, Familienservice, Business Bike (Eurorad) und Corporate Benefits
• Fest- und Brauchtumstage

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.

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