Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt a.M. einen IT-Supporter (m/w/d) für unseren Bereich Microsoft 365.

Als M365 2nd-Level-Supporter (m/w/d) bearbeitest du komplexe Anfragen und Störungen rund um Microsoft 365, stellst einen stabilen Betrieb sicher und fungierst als technische Schnittstelle zwischen First Level, 3rd Level und Consulting.

evoila Frankfurt GmbH, IT-Dienstleister im Microsoft-Umfeld, bietet dir erstklassige Perspektiven und spannende Projektaufgaben.

Unsere Kunden schätzen unsere zukunftsorientierten Business-Lösungen und unser DevOps-Modell – von IT-Beratung über Software- und Anwendungsentwicklung bis hin zu Betrieb und Support.

Wir leben Teamgeist und schaffen ein Umfeld, in dem du dich als Teil eines Ganzen fühlst. Profitiere von soliden Rahmenbedingungen, die dir Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung bieten.

Aufgaben

• Qualifizierte Analyse und Bearbeitung komplexer Incidents und Service Requests im Microsoft-365-Umfeld
• Fehleranalyse, Troubleshooting und nachhaltige Lösungsfindung
• Sicherstellung eines stabilen und performanten Betriebs der M365-Services
• Enge Zusammenarbeit mit dem First-Level-Support sowie Eskalation an 3rd-Level- oder Consulting-Teams bei Bedarf
• Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Best Practices
• Unterstützung bei Changes, Rollouts und kleineren Optimierungsprojekten
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Support-Prozessen und Servicequalität

Qualifikation

• Du verfügst über Berufserfahrung, Studium oder Ausbildung im Bereich der IT
• Gute bis sehr gute Kenntnisse der Microsoft Produktpalette inkl. MS Office,
  Teams, SharePoint, OneDrive, Planner
• Idealerweise bringst du bereits Erfahrung in der M365 Administration mit
• ITIL Kenntnisse
• Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
• Gute Kommunikationsfähigkeit sowie eine schnelle Auffassungsgabe
• Deutsch in Wort und Schrift (C2) / Englisch mind. B2

Benefits

Wir bieten dir u.a.:

• Altersvorsorge
• Teamorientierte Unternehmenskultur und Teamevents
• Weiterbildung
• Jobrad und Corporate Benefits Programm
• Kostenlose Getränke
• Moderne Arbeitsplatzumgebung
• Homeoffice Möglichkeiten

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung – werde Teil unseres Teams und profitiere von unseren länderspezifischen Unternehmens Benefits.