Intro

Karrierechance
Attraktives Vergütungspaket

Firmenprofil

Unser Mandant ist ein modernes, bundesweit tätiges Kreditinstitut mit stabiler Marktposition. Die Bank legt großen Wert auf Servicequalität, Compliance sowie eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur.

Aufgabengebiet

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Kundenbeschwerden über verschiedene Kanäle
• Fachliche Bewertung von Sachverhalten unter Berücksichtigung gesetzlicher und regulatorischer Vorgaben
• Erarbeitung kundenorientierter Lösungen und schriftliche sowie telefonische Kommunikation
• Zusammenarbeit mit Fachabteilungen zur nachhaltigen Klärung von Beschwerdeursachen
• Dokumentation und Auswertung von Beschwerden zur Optimierung interner Prozesse
• Unterstützung bei Reportings und Auswertungen für interne und externe Stellen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bank- oder Finanzumfeld
• Erfahrung im Beschwerdemanagement, Kundenservice oder in einer vergleichbaren Funktion
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Hohes Maß an Serviceorientierung, Empathie und Konfliktlösungskompetenz
• Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit bankenspezifischen Systemen von Vorteil

Vergütungspaket

• Unbefristete Festanstellung bei einem stabilen Arbeitgeber
• Attraktive Vergütung und zusätzliche Sozialleistungen
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Umfassende Einarbeitung sowie fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Angenehmes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und kollegialem Team

Kontakt

Alessa Walzer

Referenznummer

JN-012026-6927347

Beraterkontakt

+4969507786018