Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) - Frankfurt - ANÜ
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) - Frankfurt - ANÜ
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) - Frankfurt - ANÜ
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) - Frankfurt - ANÜ
traditionelle Personaldienstleistungen
Internet, IT
Frankfurt am Main
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 39.500 € – 56.000 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) - Frankfurt - ANÜ
Über diesen Job
- Kundenmanager Netzanfragen (m/w/d)
Hier bringst Du Deine Energie ein:
- Kundenkontakt & Service: Du bist erste Anlaufstelle für unsere Netzkundinnen und -kunden und bearbeitest Anfragen sowie Beschwerden souverän über Telefon, E-Mail, Chat und weitere Kanäle.
- Lösungsorientierung: Mit Deinem Gespür für Service stellst Du eine zeitnahe, kundenorientierte Bearbeitung sicher und begleitest Anliegen aktiv bis zur passenden Lösung.
- Zentrale Kommunikation: Du wirkst bei der Koordination und Abstimmung zentraler Kommunikationsmaßnahmen für Netzkunden mit und bringst Dich konstruktiv ein.
- Feedback & Analyse: Kundenrückmeldungen nutzt Du gezielt, analysierst Trends und leitest gemeinsam mit dem Team konkrete Ansatzpunkte zur Weiterentwicklung ab.
- Abteilungsübergreifender Austausch: Im engen Austausch mit anderen Fachbereichen treibst Du eine konsequent kundenzentrierte Zusammenarbeit voran.
- Service-Weiterentwicklung: Du unterstützt bei der Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur kontinuierlichen Optimierung unseres Kundenservice im Netzbereich.
Anforderungen
Du hast das gewisse Etwas, wenn Du:
- eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mitbringst und idealerweise erste Erfahrungen in der Energieversorgung oder Energiewirtschaft gesammelt hast
- bereits im Kundenservice tätig warst und Dich im Beschwerdemanagement sicher und lösungsorientiert bewegst
- ein gutes Verständnis für Netzprozesse besitzt und Dich schnell in neue Themen einarbeitest
- Kundenzentrierung lebst und mit Kommunikationsstärke sowie Empathie überzeugst
- Dich sicher im Umgang mit gängigen IT-Anwendungen fühlst und offen für neue Tools bist
- Lust auf persönliche Weiterentwicklung hast und Dein Wissen kontinuierlich ausbaust
- mit souveränem Auftreten, guten Umgangsformen und einem Führerschein der Klasse B punktest
Über den Auftraggeber
!!! Hierbei handelt es sich um eine Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ) !!!
Start: ab 11.02.2026
Ende: bis 31.07.2027
Volumen: 38 Stunden je Woche
Arbeitsort: Frankfurt
Bewerbung in 2 Minuten möglich
Teilen Sie diese Aufgabe
Wir machen IT-Projekte erfolgreich. Mit einem ganzheitlichen Ansatz, der weit über traditionelle Personaldienstleistungen hinausgeht, schaffen wir Wachstum für IT-Experten, Partnerunternehmen und Kunden.