Wir suchen einen SAP Service Operator / Engineer zur fachlichen Unterstützung bei Planung, Entwicklung, Wartung und Betrieb von SAP-Systemumgebungen sowie zur Erbringung von Anwender- und First-Level-Support im Rahmen eines Operations-Teams

Key Facts
Start: 01.01.2026
Dauer: Nicht bekannt
Auslastung: 84 %
Einsatzart:
Einsatzort: Frankfurt am Main
Einsatzland: Deutschland

Ihre Aufgaben

• Bereitstellung von technischem Support für Kunden und Benutzer der Anwendung SAP in den Modulen SAP ECC SAP PM, MM und S/4HANA und Systemen im Rahmen der fachlichen Betriebsführung des Projektteams

• Diagnose und Lösung von Problemen, die bei der Nutzung von Anwendungen und Systemen auftreten und von Endanwendern gemeldet werden

• Fachliche Kommunikation mit den Anwendern, um ihre Anliegen zu verstehen und zu lösen

• Erstellung von Berichten und Analysen zur Identifizierung von Trends und zur Verbesserung von Anwendungen und Systemen

• Kooperation mit Developer/Entwicklern, um die gemeldeten Probleme zeitnah zu lösen und den Entwicklungsprozess zu unterstützen

• Bei Bedarf Anleitung/Einweisung von Kunden und Benutzern in der Verwendung von Anwendungen und Systemen

• Einführung von Prozessen und Methoden zur Verbesserung des technischen Supports

• Dokumentation von Problemen und Lösungen

• Arbeiten nach SCRUM und Teilnahme an regelmäßigen SCRUM Events zur Planung, Schätzung und kontinuierlichen Verbesserung der Zusammenarbeit

• Dokumentation in gängigen Tools wie Jira und SharePoint

• Primäre Erbringung von Anwendersupport durch Kommunikation mit Endanwendern und Abstimmung mit dem Projektteam zur Fehlerbehebung

• Teilnahme an Meetings/Workshops (Onsite-Einsatz für Meetings/Workshops)

Muss-Anforderungen

• Mindestens 4 Jahre praxiserprobte und gute Kenntnisse im Testen und Dokumentieren von SAP PM-Anwendungen

• Mindestens 4 Jahre sehr gute und mehrfach praxiserprobte Erfahrung in der Betreuung von Endanwendern im Hotline-Anwendersupport (First-Level)

• Mindestens 4 Jahre sehr gute und mehrfach praxiserprobte Kenntnisse im Incident Management

• Mindestens 4 Jahre sehr gute und mehrfach praxiserprobte Kenntnisse in der fachlichen Betriebsführung in verschiedenen SAP-Modulen, z. B. SAP ECC, SAP PM, MM und S/4HANA

• Mindestens 4 Jahre sehr gute und mehrfach praxiserprobte Kenntnisse in der fachlichen Betriebsführung von Anwendungen im Kontext mobiler Applikationen (SAP Fiori)

Kann-Anforderungen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Berechtigungsverwaltung für SAP ECC und S/4HANA inklusive Tool-Know-how zu Xiting XAMS

• Mindestens 4 Jahre nachweisbare Erfahrung in Kunden- und Serviceorientierung

• Mindestens 4 Jahre nachweisbare Methodenkompetenz in SCRUM

Let’s power the future together
Vom Business Case bis hin zur Umsetzung: Als führendes Beratungsunternehmen für strategische Transformationen sind wir vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden - und für unsere Mitarbeitenden. Verantwortungsvoll, leistungsstark und immer mit dem Menschen im Fokus. #WeAreWavestone
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Ihr direkter Ansprechpartner bei Wavestone
Elma Abdagic
Telefon: +49 89 455 99 282
E-Mail: elma.abdagic@wavestone.eu