Intro

Deutscher Zahlungsdienstleister mit Standort in Frankfurt am Main
sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Senior Service Manager (m/w/d)

Firmenprofil

Mein Kunde ist ein etablierter und innovativer Zahlungsdienstleister mit Sitz in Frankfurt. Als einer der führenden Anbieter für bargeldlose Zahlungslösungen in Deutschland bietet das Unternehmen ein umfassendes Portfolio - von stationären und mobilen Terminals über digitale Bezahllösungen im E-Commerce bis hin zur Kartenverarbeitung. Der Fokus liegt auf technologischer Exzellenz, regulatorischer Sicherheit und der nahtlosen Abwicklung von Millionen von Transaktionen jährlich.

Das Unternehmen agiert als verlässlicher Partner für Banken, den Handel und digitale Plattformen. Dabei verfolgt es konsequent das Ziel, den Zahlungsverkehr der Zukunft sicher und effizient zu gestalten. Kurze Entscheidungswege, interdisziplinäre Teams und ein modernes Arbeitsumfeld zeichnen den Standort Frankfurt besonders aus.

Im Rahmen des weiteren Wachstums sucht mein Kunde aktuell einen Senior Service Manager (m/w/d) mit Verantwortung für das IT Configuration Management. In dieser Rolle übernehmen Sie eine zentrale Funktion innerhalb der IT-Organisation und leisten einen wichtigen Beitrag zur Stabilität und Transparenz der IT-Serviceprozesse. Die Position bietet viel Gestaltungsspielraum, eine hohe Sichtbarkeit im Unternehmen sowie die Möglichkeit, Prozesse nachhaltig mitzuprägen.

Das Unternehmen bietet ein professionelles, kollegiales Umfeld mit attraktiven Rahmenbedingungen, flexiblen Arbeitsmodellen und gezielten Entwicklungsmöglichkeiten.Bewerbe dich jetzt als Senior Service Manager (m/w/d) in Frankfurt am Main!

Aufgabengebiet

• Verantwortlich für die Gestaltung, Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Prozesse im IT Configuration Management
• Sicherstellung der Datenqualität in der Configuration Management Database (CMDB) zur Unterstützung der IT-Steuerung und Compliance
• Planung und Aufbau einer klar strukturierten und zukunftsfähigen Datenarchitektur innerhalb des eingesetzten ITSM-Tools (z.B.: BMC Remedy)
• Durchführung von Verifizierungen und Audits ausgewählter Configuration Items (CI)
• Erstellung aussagekräftiger Reports und Dashboards auf Basis der CMDB-Daten
• Koordination und Abstimmung mit internen Teams sowie externen Dienstleistern zur Sicherstellung konsistenter Datenlieferungen
• Unterstützung angrenzender Prozesse wie Incident-, Change- und Problem-Management
• Beratung des IT-Betriebs zur Sicherstellung der prozesskonformen Umsetzung von Configuration-Anforderungen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare IT-nahe Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Betrieb oder IT-Service-Management
• Fundiertes IT-Fachwissen sowie Erfahrung im Aufbau und Betrieb einer CMDB
• Sehr gute Kenntnisse im ITIL-Framework
• Grundlegendes Verständnis regulatorischer Anforderungen an den IT-Betrieb
• Erfahrung im Umgang mit gängigen ITSM-Tools (z.B.: BMC Remedy)

Vergütungspaket

• Attraktives Gehaltspaket (bis zu 90.000€ im Fixum p.a.)
• Betriebliche Altersvorsorge & Mobilitätszuschüsse
• Moderne Arbeitsausstattung und Home-Office-Möglichkeiten (2-3 Tage Tage pro Woche Mobiles Arbeiten)
• Regelmäßige Weiterbildungsangebote und Zertifizierungen
• Offene Unternehmenskultur mit Teamspirit, kurzen Entscheidungswegen und Raum für Ihre Ideen

Kontakt

Bastian Schimak

Referenznummer

JN-072025-6793651

Beraterkontakt

+49 1622582734