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Über diesen Job

Einleitung

Job Titel: Service Administrator
Berichtet an: Commercial Director

Neauvia wurde 2012 gegründet und unsere Produkte werden in mehr als 80 Ländern weltweit vertrieben. Heute ist Neauvia ein stark wachsendes multinationales Unternehmen mit Produktionsstätten und Tochtergesellschaften in Italien, der Schweiz, Frankreich, Spanien, Polen, Deutschland, Großbritannien und den USA.

Als Teil der MATEX LAB Group, ist Neauvia ein Pionier auf dem Gebiet der medizinischen Ästhetik und hat bahnbrechende synergetische, intelligente Kombinationstherapien entwickelt.

Aufgaben

Deine Aufgaben

Backoffice für den Service Manager: To-dos sortieren, Übersicht behalten, Termine im Blick behalten
Kundenkommunikation: E-Mails & Telefon, Status-Updates geben, Rückfragen klären
Angebote & Aufträge: erstellen, prüfen, nachverfolgen – bis zur Rechnung
Reklamationen/RMA: Rücksendungen steuern, Austausch organisieren
Lager Frankfurt: Geräte & Ersatzteile verwalten, Ein-/Ausgänge buchen, Inventur
Bestände: Meldebestände prüfen, Bestellungen beim HQ auslösen
Logistik steuern: Versand beauftragen, Sendungen tracken, SLA im Blick
Reporting: einfache Übersichten zu Aufträgen, Lager & Reklamationen
Salesforce pflegen: Fälle, Angebote, Kundeninfos sauber dokumentieren
Schnittstelle intern: enge Zusammenarbeit mit Service, Vertrieb, Finance & HQ

Qualifikation

Dein Profil

Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z.B. Bürokauffrau (m/w/d))
Sie verfügen über ausgezeichnete Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse
Sie zeichnen sich durch verbindliches und selbstsicheres Auftreten im Umgang mit Kunden aus
Ein nach vorwärts gerichtetes Denken, positive Einstellung, Energie, Enthusiasmus
Fortgeschrittene IT – Kenntnisse; MS Office, CRM (Salesforce bevorzugt), ERP (WeClapp bevorzugt

Benefits

Wir bieten

Die Möglichkeit, den ästhetischen Markt in Deutschland neu zu definieren.
Du arbeitest in einem dynamischen & schnell wachsenden Markt, den Du mitgestalten kannst.
Du erhältst die Freiheit und die Verantwortung, Dein Gebiet aufzubauen und zu gestalten.
Länderübergreifende Zusammenarbeit bei familiärem Miteinander, kurze Entscheidungswege & flache Hierarchien.
Mobiles Arbeiten & hochwertige Arbeitsmaterialien.
30 Urlaubstage
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche Krankenversicherung
EGYM Wellpass Mitgliedschaft

Service Administrator (w/m/d)