Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) Referenz 12-238372

In dieser Rolle übernehmen Sie eine zentrale Funktion im IT-Support und stellen den stabilen Betrieb sowie die reibungslose Nutzung von IT-Systemen für interne Nutzer sicher.
Wenn Sie Freude daran haben, Serviceanfragen strukturiert zu bearbeiten, Nutzer kompetent zu unterstützen und mit verschiedenen Support-Ebenen zusammenzuarbeiten, bietet Ihnen diese Position ein vielseitiges Aufgabenfeld.
Für unseren Kunden suchen wir einen engagierten Service Desk Mitarbeiter (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Wertschätzendes Arbeitsumfeld mit offener Unternehmenskultur und flachen Hierarchien
• Geregelte Arbeitszeiten sowie attraktive Urlaubsregelung
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Umfangreiche soziale Zusatzleistungen (z. B. familienfreundliche Angebote, Mobilitätsleistungen, Vorsorgekonzepte)
• Angebote zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Betriebliches Gesundheitsmanagement

Ihre Aufgaben:

• Betreuung von Mitarbeitern und Partnern als erste Anlaufstelle für IT-Anfragen (1st Level Support)
• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen per Ticketsystem oder Remote-Zugriff
• Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation eingehender Tickets sowie Weiterleitung an den 2nd- oder 3rd-Level-Support
• Unterstützung bei der Nutzung von IT-Services und Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses
• Mitarbeit bei der Analyse von Störungen und der nachhaltigen Verbesserung von Support- und Serviceprozessen
• Enge Abstimmung mit internen Fachbereichen sowie nachgelagerten Support-Einheiten

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste einschlägige Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk
• Kenntnisse in den Bereichen Netzwerküberwachung, Softwareverteilung, Patch-Management, Asset-Management und Remote-Desktop
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, Dokumentations- und MS Office-Tools
• Serviceorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit sowie Organisations- und Lernbereitschaft

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Öff. Verwaltung & Verbände
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 58.000 bis 65.000 EUR/Jahr

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Patric Hammer (Tel +49 (0) 69 96876-111 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-238372 per E-Mail an: it.frankfurt@amadeus-fire.de.

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Zentrale Frankfurt
Hanauer Landstraße 160
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