Teamlead Customer Service (m/w/d) Referenz 12-230675

Wir suchen Verstärkung für unser Kundenunternehmen, einen führenden Hersteller von chemischen Produkten im Raum Frankfurt am Main.
Das Unternehmen bietet Ihnen eine unbefristete, spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit, in der Sie Ihre Erfahrungen einbringen können.
Die Position ist im Rahmen der direkten Personalvermittlung zu besetzen.
Werden Sie Teil des Teams und bewerben Sie sich als Teamlead Customer Service (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie eine attraktive Vergütung zzgl. Bonus
• Gleitzeit bei einer 37,2 Stunden/Woche
• Mobiles Arbeiten
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Jobradleasing und EGYM Wellpass mit Arbeitgeberbeteiligung
• Unfallversicherung
• Mitarbeiterevents
• Verkehrsgünstige Lage und öffentliche Parkplätze

Ihre Aufgaben:

• Leitung der Abteilung inklusive Personalentwicklung und -führung (ca. 13 Mitarbeiter)
• Sicherstellung reibungsloser Abläufe in der Kundenbetreuung und dem Tagesgeschäft
• Übernahme von Eskalationsfällen und Kundenanfragen, Management von Reklamationen
• Dokumentation, Analyse und Optimierung von Prozessen im Rahmen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
• Weiterentwicklung der Outbound-Transportlogistik (LKW, Silo, Filter)
• Berichtserstellung für die Vertriebsleitung bzw. die Geschäftsführung
• Kontrolle von Kosten und Kennzahlen
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern
• Angebotserstellung, Forecast-Koordination und Bestandsoptimierung
• jährliche Kundenzufriedenheitsumfragen und Mitarbeit an Projekten

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in einem Industrie- oder Logistikunternehmen
• Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung
• Deutsch und Englisch verhandlungssicher
• Sicherer Umgang mit CRM-Tools und ERP-Systemen (idealerweise SAP)
• Natürliche Führungspersönlichkeit mit Überzeugungskraft, strategischen Fähigkeiten, kommunikativer Art und hoher Sozialkompetenz
• Schnelle Auffassungsgabe sowie analytisches, strukturiertes und präzises Denken und Handeln

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (37 Stunden/Woche)
• Branche: Chemie
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 80.000 bis 100.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen steht Ihnen Daniele Dietenmeier (Tel +49 (0) 69 96876-194 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-230675 per E-Mail an: pv.office.frankfurt@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Frankfurt
Hanauer Landstraße 160
60314 Frankfurt