Über diesen Job

Service Desk Professional (m/w/d) - Kempten/Lindau

Home Office und Kempten

Frau Laura Budnik, Talent Acquisition Manager

Die accompio ist eine IT-Gruppe mit der Mission, ein Powerhouse aus erfolgreichen Spezialist*innen zu bilden, das unseren Kunden und Mitarbeiter*innen neue Perspektiven eröffnet. Von 17 Standorten in Deutschland, Ungarn und Bulgarien unterstützen aktuell rund 700 IT-Spezialist*innen unsere Partner bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse mit dem Ziel, die Produktivität zu steigern und Wettbewerbsvorteile zu erzielen.

Ab sofort suchen wir für unsere Standorte Kempten oder Lindau (hybrid mit Home Office) einen Service Desk Professional (m/w/d) in Vollzeit.

Deine Aufgaben

Du qualifizierst eingehende Supportanfragen und übernimmst die Erstbearbeitung – technisch wie organisatorisch.
Du bearbeitest Standard-Changes eigenständig gemäß definierter Prozesse.
Du löst einfache Incidents zuverlässig selbst und eskalierst komplexe Fälle an Fachbereiche.
Du überwachst Monitoring-Systeme und leitest bei Bedarf erste Maßnahmen ein.
Du dokumentierst und kommunizierst klar und serviceorientiert im Ticketsystem.

Dein Profil

Du sprichst fließend Deutsch (C1) und gute Englisch (B2).
Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in oder IT-Systemelektroniker:in) und erste Erfahrung im Service Desk.
Du hast technisches Verständnis für IT-Infrastruktur (z. B. Virtualisierung, Backup, Monitoring, Firewalls).
Du kennst dich mit Windows-Servern aus und hast idealerweise mit ITSM-Tools wie AutoTask gearbeitet.
Du bist vertraut mit ITIL-Prozessen oder hast eventuell sogar eine ITIL® Foundation-Zertifizierung.

Dein Typ

Du arbeitest strukturiert, serviceorientiert und zuverlässig – auch bei hohem Ticketaufkommen.
Du kommunizierst freundlich, klar und lösungsorientiert – am Telefon wie schriftlich.
Du willst dazulernen und dich perspektivisch fachlich weiterentwickeln.

Bist du bereit, mit uns gemeinsam die Zukunft zu gestalten? Dann freuen wir uns darauf, von dir zu hören!

Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme.

Bei Fragen steht dir das Recruiting Team gerne zur Verfügung: Kontakt (über Bewerben-Kontaktformular)

Bewerber/innen (m/w/d) mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt.

Hier gibt es weitere spannende Stellenangebote: karriere.accompio.com

Digitalisierung, Webservice, ServiceNow, ITIL, API, Virtualisierung, REST, Firewall, RESTful, Web-Service

Dieser Job bzw. Stellenanzeige als 'Service Desk Professional (m/w/d) - Kempten/Lindau' ist für folgende Adressen ausgeschrieben: Dresdner Straße 1, 15230 Frankfurt (Oder), 87437 Kempten.

Kurzprofil der accompio GmbH

Die accompio ist eine IT-Gruppe mit der Mission, ein Powerhouse aus erfolgreichen Spezialist*innen zu bilden, das unseren Kunden und Mitarbeiter*innen neue Perspektiven eröffnet. Von 17 Standorten in Deutschland, Ungarn und Bulgarien unterstützen aktuell 700 IT-Spezialist*innen unsere Partner bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse mit dem Ziel, die Produktivität zu steigern und Wettbewerbsvorteile zu erzielen.

Gesuchte Kompetenzen

.NET JavaScript Python Datenbank PHP Netzwerkmanagement Servicemanagement DevOps Softwareadministration Sicherheit Studium Ausbildung C++ Qualitätsmanagement Informatik Beratung SaaS Softwaretest Softwareentwicklung Software-Design Systemingenieur IaaS OpenSource Software-Design IT Java Mobile Development Projektmanagement Linux Trainee Digitalisierung SaaS AWS Cloud-Computing Container-Virtualisierung

Frau Laura Budnik, Talent Acquisition Manager
Talent Acquisition Manager

Wir suchen Talente und Experten (m/w/d), die Spaß haben, die IT unserer Kunden kontinuierlich zu verbessern und sich ebenfalls weiterentwickeln möchten. Konkret unterstützen wir bei der Optimierung von Modern-Workplace-, DevOps-, Security-, Big-Data-Management- und Cloud-Lösungen sowie bei der ganzheitlichen Betreuung von Endanwendern.

Auszeichnungen

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

accompio GmbH

IT-Dienstleister

201-500 Mitarbeitende

Einbeck, Deutschland

Service Desk Professional (m/w/d) - Kempten/Lindau