Unser Klient ist ein etabliertes, mittelständisches IT-Systemhaus, das seit über 30 Jahren für erstklassige Managed-Service-Lösungen und stabile IT-Infrastrukturen steht. Mit einem klaren Fokus auf Effizienz, Kompetenz und technologische Innovation unterstützt das Unternehmen seine Kunden bei der Optimierung ihrer IT-Landschaften. Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld und die kontinuierliche Förderung der Mitarbeitenden sind fester Bestandteil der Unternehmenskultur.

Zur Verstärkung des Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Supporter (m/w/d) 1st & 2nd Level am Standort Freiburg.

Ihre Aufgaben:

• Qualifizierte Aufnahme, Analyse und lösungsorientierte Bearbeitung von IT-Störungen sowie Serviceanfragen innerhalb des Ticketsystems

• Ganzheitliche Anwenderunterstützung im Rahmen des First- und Second-Level-Supports, inklusive tiefgehender Fehleranalyse

• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der Windows-basierten Client- und Serverumgebungen

• Administration und Optimierung von Microsoft-365-Diensten wie Exchange, Teams und SharePoint

• Verantwortung für die Benutzer- und Rechteverwaltung mittels Active Directory und Azure AD

• Installation, Konfiguration und Instandhaltung von Netzwerkkomponenten sowie VPN-Verbindungen

• Lückenlose Dokumentation von Systemen, Prozessen und Problemlösungen

• Schnittstellenfunktion durch die gezielte Weiterleitung komplexer Problemstellungen an den Third-Level-Support oder externe Hersteller

• Kontinuierliche Aktualisierung und Wartung der Hard- und Softwarekomponenten

Ihre Qualifikationen:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Qualifikation

• Einschlägige Berufserfahrung im IT-support (1st und/oder 2nd Level)

• Erfahrung in Windows-Umgebungen (Client & Server) sowie in Microsoft 365 und (Azure) Active Directory

• Sicherer Umgang mit gängigen Netzwerktechnologien wie TCP/IP, DNS und DHCP

• Grundlegendes Verständnis für die Anforderungen der IT-Sicherheit und des Datenschutzes

• Technisches Englisch in Wort und Schrift

• Eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise gepaart mit einer ausgeprägten Serviceorientierung

• Kommunikationsstärke und Freude an der Arbeit im Team

Das bietet unser Klient:

• Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit der Option auf Teilzeitmodelle

• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Remote-Option)

• Eine umfassende Einarbeitungsphase und kontinuierliche Unterstützung durch erfahrene Teamkollegen

• Gezielte Programme zur beruflichen Weiterbildung und attraktive Entwicklungsperspektiven

• Zusatzleistungen und vielfältige Mitarbeitervorteile

• Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge

• Regelmäßige Teamevents und Firmenveranstaltungen zur Stärkung des Zusammenhalts