Unser Klient ist ein etabliertes, mittelständisches IT-Systemhaus, das seit über 30 Jahren für erstklassige Managed-Service-Lösungen und stabile IT-Infrastrukturen steht. Mit einem klaren Fokus auf Effizienz, Kompetenz und technologische Innovation unterstützt das Unternehmen seine Kunden bei der Optimierung ihrer IT-Landschaften. Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld und die kontinuierliche Förderung der Mitarbeitenden sind fester Bestandteil der Unternehmenskultur.

Zur Verstärkung des Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Network Operations Center (NOC) am Standort Freiburg.

  Ihre Aufgaben:

• Kontinuierliche Überwachung sowie Analyse der server- und netzwerkseitigen Infrastrukturen

• Zentraler Ansprechpartner für eingehende Störungsmeldungen aus dem Monitoring-System

• Analyse und Behebung von Fehlern (Troubleshooting) sowie Steuerung von Eskalationsprozessen bei komplexen Fragestellungen

• Professionelle Kommunikation und Abstimmung mit Kunden sowie externen Dienstleistern

• Lückenlose Dokumentation aller Vorgänge im zentralen Ticketsystem

• Aktive Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung von Monitoring-Tools und Betriebsabläufen

• Administration und Pflege von Benutzerzugängen und Berechtigungen

  Ihre Qualifikationen:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare berufliche Qualifikation

• Erfahrung in den Bereichen Active Directory, Netzwerktechnik, Virtualisierung sowie im Support von MS365-Umgebungen

• Praxiskenntnisse im Umgang mit Backup-Lösungen (vorzugsweise Veeam)

• erste Erfahrung mit Monitoring-Werkzeugen (z. B. NinjaRMM, Riverbird o. Ä.) von Vorteil

• Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise verbunden mit einer hohen Service- und Kundenorientierung

• Ausgeprägte Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein

  Das bietet unser Klient:

• Ein wertschätzendes und modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

• Flexible Arbeitszeitgestaltung zur optimalen Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf (auch in Teilzeit möglich)

• Option auf mobiles Arbeiten (Remote Work)

• Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung durch erfahrene Teamkollegen

• Gezielte Förderung durch individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

• Attraktive Zusatzleistungen, Mitarbeitervorteile sowie eine betriebliche Altersvorsorge

• Regelmäßige Team- und Firmenevents zur Stärkung des Zusammenhalts