Aufgabengebiet:

• Ganzheitliche Betreuung der Abokunden vom ersten Antrag über Vertragsänderungen bis zur Kündigung
• Koordination und Priorisierung von Aufgaben innerhalb des Teams, Sicherstellung effizienter Arbeitsabläufe
• Mitarbeit bei der Einführung neuer Prozesse, wie z.B. Umstellung des ERP-Systems
• Archivierung und Nachverfolgung aller Bearbeitungsvorgänge
• Aufbereitung von Daten und Prüfung der monatlichen Zahlläufe
• Bearbeitung von Rücklastschriften einschließlich kaufmännischem Mahnwesen
• Erstellung und Pflege von Statistiken
• Schriftlicher und telefonischer Kundenkontakt

Wir erwarten:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in einem AboCenter oder Kundenservice
• Erfahrung in der Koordination von Aufgaben in einem Team
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise SAP-Erfahrung
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kund:innen
• Freundliches und verbindliches Auftreten sowie Belastbarkeit auch bei hohem Arbeitsaufkommen
• Teamorientierte, effiziente und selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Flexibilität und Interesse sich in neue Themengebiete einzuarbeiten

Wir bieten:

• 30 Tage Urlaub
• Tarifliches Gehalt
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten
• Sport- und Fitnessangebote (Hansefit)
• Fahrradzuschuss und Jobrad
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kantine
• Vergünstigte ÖPNV-Tickets

Interessiert?

Für Fragen steht Ihnen Katrin Fischer aus der Personalabteilung unter 0761 / 4511-176 telefonisch gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung über unser Online-Bewerbungsportal.

Die Bewerbungsfrist endet am 19.02.2026.