Du bist interessiert an der Stelle als Senior Unified Communication (UC) Engineer (m/w/d) bei SYCOR GmbH?
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Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend

Der Sycor Spirit

Mach genau das, was du gut kannst, und sei dabei ganz du selbst – nach diesem Prinzip arbeiten wir bei Sycor zusammen. Bei uns kannst du deine Begeisterung für innovative Technologien mit anderen IT-Profis teilen, deine Ideen einbringen, fachlich weiterkommen und persönlich wachsen. Hier begegnen sich Menschen auf Augenhöhe, die leidenschaftlich gerne Qualität abliefern und gemeinsam vorankommen wollen. Zusammen geben wir IT ein Gesicht und haben eine Menge Spaß dabei – im Projekt, nach der Arbeit und bei unseren zahlreichen Events. Sycor ist für uns „IT with a smile“.

Tätigkeiten

• Du gestaltest aktiv die Sprach- und Videokommunikation unserer Kunden mit Cisco UC und Microsoft Teams.
• Du integrierst Kundenstandorte in Microsoft Teams und konfigurierst Call Queues, Auto Attendants sowie die Contact-Center-Lösung Luware – in enger Abstimmung mit Architekten und Kunden.
• Du analysierst und behebst Störungen – bei Bedarf gemeinsam mit dem Support von Cisco, Microsoft oder Drittanbietern wie Audiocodes und Luware.
• Du installierst und konfigurierst Audiocodes Session Border Controller für Microsoft Direct Routing und nimmst diese in Betrieb.
• Du unterstützt bei der Einrichtung und dem Betrieb von Microsoft Teams Konferenzsystemen wie Surface Hub, Poly oder vergleichbaren Lösungen.
• Du bist ein verlässlicher Ansprechpartner mit hoher Kunden- und Serviceorientierung.
• Du bringst deine Expertise aktiv in die Weiterentwicklung unserer UC-Lösungen ein.
• Du bleibst am Puls der Zeit und entwickelst dich kontinuierlich weiter.
• Du leistest einen wertvollen Beitrag beim Ausbau unserer Kundenbeziehungen.

Anforderungen

• Du hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik, eine Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in mindestens einem der folgenden Cisco UC-Bereiche:
• Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
• Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)
• Cisco Expressway / Unity
• Idealerweise bringst du Cisco- oder Microsoft-Zertifizierungen mit (z. B. CCNP Collaboration, MS-700).
• Du hast mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit Fokus auf Microsoft 365 – insbesondere im Troubleshooting und in der Zusammenarbeit mit Telekommunikationsanbietern.
• Du kennst dich aus in der Teams-Administration mit Fokus auf Voice und Meetings – inklusive Voice Policies, Auto Attendants, Call Queues und PowerShell-basiertem Changemanagement.
• Du hast Erfahrung mit Direct Routing, Session Border Controllern (z. B. Audiocodes) und der Integration von Teams-Telefonen (z. B. Audiocodes, Poly, Yealink).
• Du arbeitest dich schnell und selbstständig in neue Themen und IT-Landschaften ein.
• Du bist ein Teamplayer mit Hands-on-Mentalität und einer proaktiven sowie lösungsorientierten Arbeitsweise.
• Analytisches Denken und eigenverantwortliches Arbeiten sind für dich selbstverständlich.

Bewerbungsprozess

1. Erstes Kennenlerngespräch mit dem Recruiting-Team der Sycor
2. Gespräch mit dem Fachbereich
3. Persönliches Gespräch (Vor Ort oder remote)

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Über das Unternehmen

Als Partner für die digitale Transformation im Mittelstand haben wir uns seit unserer Gründung im Jahr 1998 zu einem weltweit leistungsfähigen Unternehmen mit aktuell rund 550 Mitarbeitern und acht Standorten in drei Ländern entwickelt. 

Wir unterstützen Kunden mit bedarfsgerechten IT-Services und -Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Einzelne Lösungen integrieren wir dabei harmonisch in bestehende Infrastruktur- und Applikationslandschaften - oder bauen vollständig neue auf. Fein abgestimmt auf die Anforderungen setzen wir Cloud-, On Premise- oder Hybrid-Lösungen um und betreiben sie.

Als Microsoft- und SAP-Partner sind wir breit aufgestellt: Unser Portfolio umfasst Lösungen und Services für die zentralen ERP-Produkte, das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) und gleichzeitig für alle vor- und nachgelagerten sowie ergänzenden Lösungen. Unsere Expertise deckt außerdem die Themen Enterprise Content Management, Unified Communications und Collaboration, IT-Outsourcing bis hin zum Full-Outsourcing, Software Asset Management, Security und Netzwerke ab. Für Industrie 4.0, Internet of Things (IoT)- und Big Data-Fragestellungen finden wir kundenindividuelle Lösungen.

Du willst eigenverantwortlich arbeiten, fachlich vorankommen und in einem wertschätzenden Team an innovativen IT-Lösungen tüfteln? Dann komm zu Sycor! Ob du am Beginn deiner beruflichen Karriere stehst oder mitten im Leben, ob du Erfahrungen sammeln oder Projekte mit deiner tiefen Expertise voranbringen willst – wir bieten dir ein vielseitiges Arbeitsfeld. 

Mit unseren vier Business Units SAP, Microsoft D365, Cloud Technology Services  und Commercial Excellence decken wir die gesamte Bandbreite der Informations- und Kommunikationstechnologie ab. Für alle drei IT-Bereiche sowie auch für unsere kaufmännischen Abteilungen wie zum Beispiel Controlling, Finanzwesen, Einkauf, Personal, Marketing und Vertrieb suchen wir immer wieder Menschen, die uns mit Know-how und einer großen Portion Teamspirit unterstützen.