Vor 20 Tagen veröffentlicht

Werkstudent:in mit Bike-Skills im Customer Support (m/w/d)

WUNDERFiX GmbH

Internet, IT

Freiburg im Breisgau

Art der Anstellung: Studierende
Hybrid
Aktiv auf der Suche

Über diesen Job

Details zum Stellenangebot

WUNDERFiX bringt den Fahrrad-Reparatur-Service in das digitale Zeitalter. Mit unserem Remote Bike Repair Startup verbinden wir Hersteller:innen, Werkstätten und Radelnde im Bereich Service effizient und transparent miteinander. Entstanden aus der Startrampe, dem Venture Studio der JobRad Gruppe, unterstützen wir Kund:innen bei der Problemdiagnose, Selbstreparatur und der Weiterleitung zu lokalen Werkstätten.

Das erwartet dich
Du bist mitten im Geschehen unseres Operations-Teams und sorgst dafür, dass kein Ticket liegen bleibt. Besonders wenn ein Fall nach dem Videocall weitergedacht werden muss, wirst du aktiv: Du findest eine passende Werkstatt, hältst unsere Kund:innen im Loop und bringst Menschen somit schnell wieder aufs Rad.

Deine Aufgaben umfassen unter anderem:

Ticketsteuerung: Du begleitest Tickets von der ersten Anfrage bis zur finalen Lösung. Du behältst den Überblick, denkst mit und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen sich gut aufgehoben fühlen. Dabei behältst du auch bei mehreren laufenden Fällen den Überblick, priorisierst gut und dokumentierst deine Schritte sauber im System, damit alle im Team auf dem gleichen Stand sind.
Werkstattsuche & -ansprache: Wenn eine Reparatur vor Ort nötig ist, recherchierst du passende Werkstätten im Umkreis, nimmst telefonisch Kontakt auf und überzeugst sie von einer Zusammenarbeit mit WUNDERFiX.
Ersatzteilmanagement: Wenn es Ersatzteile braucht, kümmerst du dich um die Bestellung und sorgst dafür, dass sie am richtigen Ort ankommen.
Support-Verstärkung: Nebenher unterstützt du im Tagesgeschäft, sei es im Chat, per Mail oder am Telefon, und hilfst dort, wo du gerade am meisten gebraucht wirst.

Das bringst du mit
Du bist eingeschriebene Student:in, hast ein Faible für Fahrräder und Bock, Verantwortung zu übernehmen? Perfekt! Wenn du außerdem noch das hier mitbringst, sollten wir uns unbedingt kennenlernen:

Fahrrad-Know-how: Du kennst dich mit Fahrrädern gut aus, kannst Probleme einordnen und bist genau wie wir motiviert, Menschen so schnell wie möglich zurück aufs Fahrrad zu bringen.
Service- und kund:innenorientiertes Handeln: Dein Ziel ist es, für jedes Problem eine Lösung zu finden. Egal ob per Chat, Mail oder Telefon.
Eigenverantwortung: Du wartest nicht auf Aufgaben sondern gehst proaktiv an Dinge ran und bleibst dran, bis sie gelöst sind.
Hands-on-Mentalität: Du hast Lust, mit anzupacken, Dinge zu verbessern und dich aktiv ins Team einzubringen.
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, insbesondere schriftlich.

Das bringen wir mit

Die Möglichkeit ein Unternehmen, das echte Probleme löst, grundlegend mit aufzubauen.
Ein eigenständiges und junges Startup innerhalb des JobRad Corporate Umfelds inkl. Entwicklungschancen.
Benefits, die dir den (Arbeits-)Alltag erleichtern.
Flexibles Arbeiten ist bei uns Standard: Du arbeitest so wie es zu deiner aktuellen Lebenssituation und deinen Vorlieben passt.
Als Teil der JobRad Gruppe bieten wir dir eine grüne Wiese in einem kreativen Umfeld mit viel Raum für deine eigene Entwicklung in einem sicheren Umfeld.
Gestaltungsspielraum ist bei uns nicht bloß ein Schlagwort, sondern tief in unserer DNA verankert.
Mit unserer Lage direkt am JobRad Campus profitierst du von den Vorteilen wie Betriebsrestaurant, Bistro, Fahrradtiefgarage, Dusche, etc.

Du hast Bock auf WUNDERFiX?
Wenn du bereit bist, diese spannende Reise mit uns zu starten, dann bewirb dich jetzt mit einem aussagekräftigen CV oder dem Link zu deinem LinkedIn Profil und erzähl uns in einem kurzen Satz, warum du Teil von WUNDERFiX werden möchtest und wieviele Wochenstunden du gerne neben deinem Studium arbeiten möchtest. Wir finden alles andere lässt sich in einem ersten Kennenlernen sowieso viel besser klären. Willst du darüber hinaus noch etwas loswerden, nutze hierfür gerne das Freitextfeld.

Wir wünschen uns ein vielfältiges Team – unabhängig von ethnischer, sozialer und nationaler Herkunft, Geschlecht, Religion, Alter, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, sexueller Orientierung und Familienstand.

Start: nächstmöglicher Zeitpunkt

Arbeitszeit: 20 h/ Woche

Arbeitsort: Freiburg/ Hybrid

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Stellenangebote bei WUNDERFiX GmbH

WUNDERFiX bringt den Fahrrad-Reparatur-Service in das digitale Zeitalter. Mit unserem Remote Bike Repair Startup verbinden wir Hersteller:innen, Werkstätten und Radelnde im Bereich Service effizient und transparent miteinander. Entstanden aus der Startrampe, dem Venture Studio der JobRad Gruppe, unterstützen wir Kund:innen bei der Problemdiagnose, Selbstreparatur und der Weiterleitung zu lokalen Werkstätten.

Speichern von oder Zugriff auf Informationen auf einem Endgerät 306 Lieferanten können diesen Zweck nutzen
Personalisierte Werbung und Inhalte, Messung von Werbeleistung und der Performance von Inhalten, Zielgruppenforschung sowie Entwicklung und Verbesserung von Angeboten 370 Lieferanten können diesen Zweck nutzen
Verwendung genauer Standortdaten 121 Partner können diese Sonderfunktion nutzen
Endgeräteeigenschaften zur Identifikation aktiv abfragen 62 Partner können diese Sonderfunktion nutzen
Gewährleistung der Sicherheit, Verhinderung und Aufdeckung von Betrug und Fehlerbehebung 250 Partner können diesen Sonderzweck nutzen
Bereitstellung und Anzeige von Werbung und Inhalten 246 Partner können diesen Sonderzweck nutzen
Abgleichung und Kombination von Daten aus unterschiedlichen Quellen 186 Partner können diese Funktion nutzen
Verknüpfung verschiedener Endgeräte 151 Partner können diese Funktion nutzen
Identifikation von Endgeräten anhand automatisch übermittelter Informationen 243 Partner können diese Funktion nutzen

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Verwendung von Profilen zur Auswahl personalisierter Werbung 235 Lieferanten können diesen Zweck nutzen
Werbung, die Ihnen auf diesem Dienst angezeigt wird, kann auf Ihrem Werbeprofil basieren. Dieses Werbeprofil kann Ihre Aktivitäten (wie ausgefüllte Formulare, angesehene Inhalte) auf diesem Dienst oder anderen Webseiten oder Apps, mögliche Interessen und persönliche Merkmale beinhalten.

Erstellung von Profilen zur Personalisierung von Inhalten 98 Lieferanten können diesen Zweck nutzen
Informationen über Ihre Aktivitäten auf diesem Dienst (wie zum Beispiel: ausgefüllte Formulare, angesehene nicht werbliche Inhalte) können gespeichert und mit anderen Informationen über Sie (wie Ihrer vorherigen Aktivität auf diesem Dienst oder anderen Webseiten oder Apps) oder ähnlichen Benutzern kombiniert werden. Diese werden dann verwendet, um ein Profil über Sie zu erstellen oder zu ergänzen (dies kann z.B. mögliche Interessen und persönliche Merkmale beinhalten). Ihr Profil kann (auch zu einem späteren Zeitpunkt) verwendet werden, um Ihnen Inhalte anzuzeigen, die aufgrund Ihrer möglichen Interessen für Sie wahrscheinlich relevanter sind, indem z. B. die Reihenfolge, in der Ihnen Inhalte angezeigt werden, geändert wird, um es Ihnen noch leichter zu machen, Inhalte zu finden, die Ihren Interessen entsprechen.

Verwendung von Profilen zur Auswahl personalisierter Inhalte 85 Lieferanten können diesen Zweck nutzen
Inhalte, die Ihnen auf diesem Dienst präsentiert werden, können auf Ihren Inhaltsprofilen basieren, die Ihre Aktivitäten auf diesem oder anderen Diensten (wie Formulare, die Sie einreichen, Inhalte, die Sie sich ansehen), mögliche Interessen und persönliche Aspekte widerspiegeln können. Dies kann beispielsweise dazu genutzt werden, um die Reihenfolge anzupassen, in der Ihnen Inhalte angezeigt werden, um es Ihnen noch leichter zu machen, (Nicht-Werbe-)Inhalte zu finden, die Ihren Interessen entsprechen.

Messung der Werbeleistung 324 Lieferanten können diesen Zweck nutzen
Informationen darüber, welche Werbung Ihnen präsentiert wird und wie Sie damit interagieren, können verwendet werden, um festzustellen, wie sehr eine Werbung Sie oder andere Benutzer angesprochen hat und ob die Ziele der Werbekampagne erreicht wurden. Die Informationen umfassen zum Beispiel, ob Sie sich eine Anzeige angesehen haben, ob Sie daraufgeklickt haben, ob sie Sie dazu animiert hat, ein Produkt zu kaufen oder eine Webseite zu besuchen usw. Diese Informationen sind hilfreich, um die Relevanz von Werbekampagnen zu ermitteln.

Messung der Performance von Inhalten 134 Lieferanten können diesen Zweck nutzen
Informationen darüber, welche Werbung Ihnen präsentiert wird und wie Sie damit interagieren, können dazu verwendet werden festzustellen, ob (nicht werbliche) Inhalte z. B. die beabsichtigte Zielgruppe erreicht und Ihren Interessen entsprochen haben. Dazu gehören beispielsweise Informationen darüber, ob Sie einen bestimmten Artikel gelesen, sich ein bestimmtes Video angesehen, einen bestimmten Podcast angehört oder sich eine bestimmte Produktbeschreibung angesehen haben, wie viel Zeit Sie auf diesem Dienst und den von Ihnen besuchten Webseiten verbracht haben usw. Diese Informationen helfen dabei, die Relevanz von (nicht werblichen) Inhalten, die Ihnen angezeigt werden, zu ermitteln.

Analyse von Zielgruppen durch Statistiken oder Kombinationen von Daten aus verschiedenen Quellen 205 Lieferanten können diesen Zweck nutzen
Basierend auf der Kombination von Datensätzen (wie Benutzerprofilen, Statistiken, Marktforschung, Analysedaten) können Berichte über Ihre Interaktionen und die anderer Benutzer mit Werbe- oder (nicht werblichen) Inhalten erstellt werden, um gemeinsame Merkmale zu ermitteln (z. B., um festzustellen, welche Zielgruppen für eine Werbekampagne oder für bestimmte Inhalte empfänglich sind).

Entwicklung und Verbesserung der Angebote 242 Lieferanten können diesen Zweck nutzen
Informationen über Ihre Aktivitäten auf diesem Angebot, wie z. B. Ihre Interaktion mit Anzeigen oder Inhalten, können dabei helfen, Produkte und Angebote zu verbessern und neue Produkte und Angebote zu entwickeln basierend auf Benutzerinteraktionen, der Art der Zielgruppe usw. Dieser Verarbeitungszweck umfasst nicht die Entwicklung, Ergänzung oder Verbesserung von Benutzerprofilen und Kennungen.

Verwendung reduzierter Daten zur Auswahl von Inhalten 79 Lieferanten können diesen Zweck nutzen
Switch Label Inaktiv
Inhalte, die Ihnen auf diesem Dienst präsentiert werden, können auf reduzierten Daten basieren, wie z. B. der Webseite oder App, die Sie verwenden, Ihrem ungefähren Standort, Ihrem Endgerätetyp oder der Information, mit welchen Inhalten Sie interagieren (oder interagiert haben) (z. B. zur Begrenzung wie häufig Ihnen ein Video oder ein Artikel angezeigt wird).

Verwendung genauer Standortdaten 121 Partner können diese Sonderfunktion nutzen

Verwendung genauer Standortdaten Inaktiv

Mit Ihrer Zustimmung kann Ihr genauer Standort (mit einem Radius von weniger als 500 Metern) zur Unterstützung der in diesem Rahmenwerk erläuterten Zwecke verwendet werden.

Endgeräteeigenschaften zur Identifikation aktiv abfragen 62 Partner können diese Sonderfunktion nutzen

Endgeräteeigenschaften zur Identifikation aktiv abfragen Inaktiv

Mit Ihrer Zustimmung können bestimmte für Ihr Endgerät spezifische Merkmale angefordert und verwendet werden, um es von anderen Endgeräten zu unterscheiden (wie z. B. die installierten Zeichensätze oder Plugins, die Auflösung Ihres Bildschirms), um die in diesem Rahmenwerk erläuterten Zwecke zu unterstützen.

Gewährleistung der Sicherheit, Verhinderung und Aufdeckung von Betrug und Fehlerbehebung 250 Partner können diesen Sonderzweck nutzen

Ihre Daten können verwendet werden, um ungewöhnliche und potenziell betrügerische Aktivitäten (zum Beispiel bezüglich Werbung, Werbe-Klicks durch Bots) zu überwachen und zu verhindern, und um sicherzustellen, dass Systeme und Prozesse ordnungsgemäß und sicher funktionieren. Die Daten können auch verwendet werden, um Probleme zu beheben, die Sie, der Webseite- oder Appbetreiber oder der Werbetreibende bei der Bereitstellung von Inhalten und Anzeigen und bei Ihrer Interaktion mit diesen haben können.

Bereitstellung und Anzeige von Werbung und Inhalten 246 Partner können diesen Sonderzweck nutzen

Bestimmte Informationen (wie IP-Adresse oder Endgerätefunktionen) werden verwendet, um die technische Kompatibilität des Inhalts oder der Werbung zu gewährleisten und die Übertragung des Inhalts oder der Werbung auf Ihr Endgerät zu ermöglichen.

Abgleichung und Kombination von Daten aus unterschiedlichen Quellen 186 Partner können diese Funktion nutzen

Informationen über Ihre Aktivitäten auf diesem Dienst können zur Unterstützung der in diesem Rahmenwerk erläuterten Zwecke mit anderen Informationen über Sie aus unterschiedlichen Quellen abgeglichen und kombiniert werden (z. B. Ihre Aktivitäten auf einem anderen Online-Dienst, Ihrer Nutzung einer Kundenkarte im Geschäft oder Ihren Antworten auf eine Umfrage).

Verknüpfung verschiedener Endgeräte 151 Partner können diese Funktion nutzen

Zur Unterstützung der in diesem Rahmenwerk erläuterten Zwecke kann ermittelt werden, ob es wahrscheinlich ist, dass Ihr Endgerät mit anderen Endgeräten verbunden ist, die Ihnen oder Ihrem Haushalt angehören (z. B., weil Sie sowohl auf Ihrem Handy als auch auf Ihrem Computer beim gleichen Dienst angemeldet sind oder weil Sie auf beiden Endgeräten die gleiche Internetverbindung verwenden).

Identifikation von Endgeräten anhand automatisch übermittelter Informationen 243 Partner können diese Funktion nutzen

Ihr Endgerät kann zur Unterstützung der in diesem Rahmenwerk erläuterten Zwecke mithilfe von Informationen unterschieden werden, die es beim Zugriff auf das Internet automatisch übermittelt (z. B. die IP-Adresse Ihrer Internetverbindung oder die Art des Browsers, den Sie verwenden).

Immer aktiv

Die von Ihnen in Bezug auf die in diesem Hinweis aufgeführten Zwecke und Unternehmen getroffenen Entscheidungen werden gespeichert und den betreffenden Unternehmen in Form digitaler Signale (z. B. einer Zeichenfolge) zur Verfügung gestellt. Nur so können sowohl dieser Dienst als auch die betreffenden Unternehmen die jeweiligen Entscheidungen respektieren.

Werkstudent:in mit Bike-Skills im Customer Support (m/w/d)