Für unseren Kunden, einen großen IT-Dienstleister, sind wir aktuell im Raum München auf der Suche nach einem 2nd Level Support. (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Auf- und Abbau im Rahmen von Installationen und Umzügen

• Physikalischer Anschluss der Client- bzw. Server-Einheit inklusive der Peripheriegeräte

• Durchführung von Funktionstests

• Pflege von Checklisten und Assetdaten

• Inventarisierung / Assetpflege in Kundentools

• Durchführung von Hardware-Reparaturen

• Fehlerverfolgung, wenn eine Hardware-Reparatur nicht zum Erfolg führt

• IMAC-Services für die oben genannten Supportobjekte

• Selbständige Durchführung von Hardware-Aufrüstungen

• Einrichten von IP-Adressen nach Vorgaben

• Hardware-/Software-Installation nach Vorgaben

• Basiskonfiguration der Hardware

• Basiskonfiguration des Client-Betriebssystems

• Hardware 1st- und 2nd-Level-Support

• Callannahme mit Qualifizierung und 1st-Level-Support in dokumentierten, standardisierten und einfachen Lösungsschritten

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der IT oder 2 Jahre Berufserfahrung

• Erfahrung mit Ticketsystemen

• Erfahrung im Umgang mit Office-Produkten

• Installation von Hard- und Software

• Basis-Netzwerkkenntnisse