Rolle:

Setze Impulse für innovative Softwarelösungen und bringe deine Erfahrung im agilen Projektumfeld gezielt ein. In dieser Rolle verantwortest du die Konzeption, Entwicklung und Weiterentwicklung komplexer Anwendungen und koordinierst dabei fachlich übergreifende Anforderungen. Du analysierst technische Herausforderungen, entwickelst clevere Lösungsansätze und begleitest deren Umsetzung über alle Phasen hinweg. Dabei arbeitest du eng mit interdisziplinären Teams zusammen und stellst eine konsistente Code-Qualität sicher. Mit deinem professionellen Hintergrund gestaltest du aktiv leistungsfähige Systemarchitekturen und förderst technologische Exzellenz.

Verantwortung:

• Du bearbeitest und löst eigenständig IT-Störungen sowie Serviceanfragen im Rahmen des 2nd Level Supports nach ITIL-Standards
• In dieser Rolle unterstützt du Anwenderinnen und Anwender bei technischen Problemen rund um den digitalen Arbeitsplatz
• Als IT-Support Spezialist übernimmst du die Installation und Konfiguration von Hard- und Software im Nutzerumfeld
• Du leitest komplexe Störungen zuverlässig an den 3rd Level Support oder externe Dienstleister weiter und verfolgst deren Bearbeitung
• Mit deinem Know-how betreust und entwickelst du die Workplace-Infrastruktur kontinuierlich weiter
• Du pflegst die IT-Dokumentation und erstellst Einträge für die Wissensdatenbank zur nachhaltigen Qualitätssicherung

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, etwa als Fachinformatiker:in für Systemintegration, oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über fundierte Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level
• Sicher bewegst Du Dich im Microsoft-Umfeld, insbesondere mit Windows-Betriebssystemen, Office 365 und Entra
• Kommunikationslösungen wie Telefonie, Videokonferenzsysteme und Microsoft Teams setzt Du souverän ein
• Von Vorteil sind Kenntnisse in Citrix und Jira, die Du idealerweise bereits anwenden konntest
• Deine serviceorientierte Arbeitsweise kombinierst Du mit Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und guten Deutsch- und Englischkenntnissen

Benefits:

• Homeoffice
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Offene Unternehmenskultur
• Flache Hierarchien
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage

ROCKEN Jobs:

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