Customer Service Support Technik & Energie (m/w/d) - Backoffice
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Customer Service Support Technik & Energie (m/w/d) - Backoffice
expertum GmbH
Energiewirtschaft
Friedrichshafen
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 38.500 € – 53.000 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Aktiv auf der Suche
Customer Service Support Technik & Energie (m/w/d) - Backoffice
Über diesen Job
HIER WERDEN SIE ARBEITEN:
Unser Kunde ist ein regional verankerter Infrastrukturdienstleister im Bereich Energie und Versorgung. Mit einem vielfältigen Leistungsportfolio rund um Strom, Wärme, Wasser und moderne Energielösungen gestaltet er aktiv die Energiewende vor Ort mit. Der Fokus liegt auf nachhaltigem Handeln, technischem Fortschritt und einem starken Servicegedanken für die Kunden in der Region Bodensee.
Aktuell sucht unser Mandant, im Rahmen einer Festanstellung einen Customer Service Support (m/w/d) für den Bereich Technik & Energie (Backoffice). Die Vakanz ist ab sofort am Standort im Bodenseekreis und in Vollzeit zu besetzen.
Aktuell sucht unser Mandant, im Rahmen einer Festanstellung einen Customer Service Support (m/w/d) für den Bereich Technik & Energie (Backoffice). Die Vakanz ist ab sofort am Standort im Bodenseekreis und in Vollzeit zu besetzen.
DIES SIND IHRE AUFGABEN:
- Erste Ansprechperson für private und gewerbliche Kunden bei technischen Anliegen im Energiebereich
- Aufnahme, Weiterleitung und Begleitung technischer Anfragen an die zuständigen Fachbereiche bis zur finalen Rückmeldung
- Sicherstellung einer schnellen, übersichtlichen und kundenorientierten Lösung
- Bearbeitung technischer Reklamationen in Zusammenarbeit mit Energieversorgern und internen Schnittstellen
- Finden lösungsorientierter Antworten auf komplexe technische Fragestellungen
- Prüfung eingehender technischer Anträge auf Vollständigkeit und Plausibilität
- Sicherstellung eines reibungslosen Bearbeitungsablaufs
- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen
- Übernahme von Aufgaben im technischen Reporting
- Möglichkeit zur Betreuung und Mitgestaltung eigener Projekte nach entsprechender Einarbeitung
DAS BRINGEN SIE MIT:
- Gutes technisches Grundverständnis, idealerweise im Energie- oder Netzbereich, sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu kommunizieren
- Wünschenswert sind Erfahrungen in der Energiebranche, z. B. als Techniker, Meister, Ingenieur oder Facharbeiter; alternativ die Motivation, sich in diesem Bereich weiterzuentwickeln
- Souveräner und professioneller Umgang mit Kunden sowie idealerweise erste Kenntnisse im Konflikt- und Beschwerdemanagement
- Ausgeprägtes Organisationstalent, strukturierte Arbeitsweise und Freude an der Zusammenarbeit im Team
- Hohe Service- und Lösungsorientierung, Verantwortungsbewusstsein und ein klarer Fokus auf kundenorientierte Ergebnisse
- Sichere IT-Anwenderkenntnisse, z. B. MS Office, sowie die Bereitschaft, sich schnell in neue Systeme und technische Themen einzuarbeiten
WIR GARANTIEREN IHNEN:
- Sie erwartet eine direkte Festanstellung bei unserem wertschätzenden Kunden.
- Um Sie bestmöglich bei unserem Kunden zu präsentieren, optimieren wir gemeinsam Ihre Bewerbungsunterlagen und bereiten Sie gründlich auf das Vorstellungsgespräch im Unternehmen vor.
- Damit Sie zu den besten Konditionen eingestellt werden, stehen wir Ihnen im Voraus zur Verhandlung Ihres Arbeitsvertrags beratend zur Seite.
- Darüber hinaus beraten wir Sie auch gern kostenfrei zu weiteren passenden Karrieremöglichkeiten.
- flexible Arbeitszeit
- 38,5-Stunden-Woche und Gleitzeitkonto
- 13. Monatsgehalt mit Jahreserfolgsprämie
- Betriebliche Altersvorsorge und arbeitgeberfinanzierte Zusatzversorgung
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Kostenfreies Parken, Laden von E-Autos und Jobrad
LEBENSLAUF GENÜGT:
Die Online-Bewerbung bei expertum dauert nur wenige Minuten. Laden Sie einfach Ihren Lebenslauf hoch, überprüfen Sie die übernommenen Daten und schicken Sie die Bewerbung ab - fertig. Alternativ können Sie uns Ihre Bewerbung auch per E-Mail zukommen lassen. Wir freuen uns auf Sie!