CRM-Prozesse vom Ticket bis zum Rollout - und das in einem gewachsenen Umfeld, das nicht stillsteht.
Für ein internationales Unternehmen mit Hauptsitz in Hannover (15+ Standorte in ganz Deutschland) suche ich aktuell nach einem CRM Consultant (m/w/d), der Lust auf Weiterentwicklung, Optimierung & echtes Prozessverständnis mitbringt. Das Setup ist modern, jetzt geht es darum, neue Geschäftsmodelle umzusetzen und CRM weiterzudenken.

Kundendetails

Das Unternehmen beschäftigt über 30.000 Mitarbeiter und gehört zu einem DER Arbeitgeber in seinem Segment. Hier arbeitet man auf Augenhöhe und bekommt die Möglichkeit, viel mitzubewegen. Das Digital Transformationteam beschäftigt Inhouse ca. 20 Mitarbeiter und 8 davon sind im CRM Zuhause. Neben einem spannenden Daily Doing kannst du dich hier auf Benefits freuen wie das attraktive Mobile Working Konzept, durch das man von überall aus Deutschland Fullremote arbeiten kann, Option auf Workation, flexible Arbeitsmodelle, 38,5 Wochenstunden, Mitarbeiterevents für Networking, Jobbike, Urban Sports Club über den Arbeitgeber, 31 Urlaubstage + Weihnachten und Silvester frei,Corporate Benefits und und und

Stellenbeschreibung

• Betreuung aller Prozesse aus Consultingsicht beginnend vom Lead-to-Cash mit allen eingesetzten CRM-Tools
• Optimierung & Weiterentwicklung der Dynamics-Cloud-Umgebung sowie weitere CRM Themen über Optimierung & Weiterentwicklung, Priorisierung, konzeptionelle und technische Beratung (auf Business Ebene - keine Entwicklung)
• Fachliche Mitarbeit an Projekten (z. B. neue Businessmodelle, Vertragsanpassungen, Abläufe in CRM neu aufsetzen)
• Daily Doing: Automatisierungstools für die jeweiligen Dokumente wie Pricing, Angebote, Kalkulation und Kundendaten, Aufsetzung von Change Request, Ticketsystem im Vertrieb, Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereich und IT und zum SAP
• Durchführung Workshops / Beratende Funktion bei organisatorischen und technischen Fragen sowohl im Team als auch bei der Keyuser und Anwender Kommunikation

Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Erfahrung
• Fundierte fachliche Kenntnisse im CRM Umfeld inkl. Projekterfahrung
• Idealerweise bist du im Microsoft Dynamics CRM Zuhause - aber auch andere CRMs sind kein Showstopper
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse und deine eigenständige Arbeitsweise ergänzen dein Profil