Lohn - CHF75'000 - 95'000

Unsere Rocken® Partnerin ist ein renommiertes Schweizer Software-Unternehmen, das seit mehr als drei Jahrzehnten erfolgreich Business Software zur Vereinfachung, Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen für Ihre Kunden entwickelt.

Das Unternehmen steht für Innovation und eine einzigartige Unternehmenskultur und schafft für seine Mitarbeitenden einen Ort für Freiraum, Begegnung und Weiterentwicklung.

Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die technische Unterstützung von Partnern und Kunden im Bereich Commerce & Production. Du nutzt dein technisches Verständnis gezielt, um individuelle Anliegen effizient zu analysieren und lösungsorientiert zu bearbeiten. Durch deine kommunikativen Fähigkeiten schaffst du Vertrauen und trägst aktiv zur Optimierung der Kundenzufriedenheit bei. Du fungierst als Schnittstelle zwischen Entwicklung und Anwendung und vermittelst komplexe Inhalte verständlich und präzise. So gestaltest du den nachhaltigen Erfolg moderner Softwarelösungen entscheidend mit.

Verantwortung:

• Du unterstützt Kunden und Partner im 2nd-Level-Support gezielt bei komplexen Softwarefragen zu Auftragsbearbeitung, Produktionsplanung sowie CRM.

• In dieser Rolle analysierst du herausfordernde Problemstellungen, gehst Ursachen fundiert nach und lieferst passgenaue Lösungen.

• Als Kundendienstfachkraft beteiligst du dich aktiv am Testing neuer Softwarefunktionen und trägst so zur kontinuierlichen Weiterentwicklung bei.

• Du führst Schulungen für Abacus Anwenderinnen und Anwender durch und förderst dadurch den effektiven Einsatz der Softwarelösungen.

• In dieser Rolle dokumentierst du praxisrelevante Themen und Supportinhalte, um den internen und externen Wissenstransfer sicherzustellen.

• Du sorgst mit deinem Fachwissen dafür, dass verschiedene Anspruchsgruppen fundierte und verständliche Informationen zur Software erhalten.

Qualifikationen:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Grundausbildung oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich
• Du stellst gerne Fragen, gehst offen auf Neues zu und bringst dich mit eigenen Ideen aktiv in die Weiterentwicklung von Software ein
• Es fällt dir leicht, verschiedene Anspruchsgruppen professionell zu betreuen und dabei stets lösungsorientiert zu handeln
• Dein analytisches Denkvermögen ergänzt sich ideal mit deinem technischen Interesse und Verständnis für Informatik
• Du scheust dich nicht davor, bestehende Prozesse zu hinterfragen und gemeinsam im Team weiterzuentwickeln
• Mit deinem Engagement und deiner Lernbereitschaft bleibst du nicht stehen, sondern entwickelst dich und deine Fähigkeiten laufend weiter

Benefits:

• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Sportliche Aktivitäten
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Offene Unternehmenskultur
• Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:

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