Jobbeschreibung

In Ganderkesee erwartet dich ein familiäres Arbeitsumfeld in einem kleinen, aber wachsenden Callcenter. Du arbeitest in einem engagierten Team, das für regionale und überregionale Kunden telefonischen Support bietet. Die Büroräume sind gemütlich eingerichtet und mit moderner Kommunikationstechnik ausgestattet. Du erhältst eine persönliche Einarbeitung durch erfahrene Kollegen und lernst alle Abläufe Schritt für Schritt kennen. Die Atmosphäre ist locker und unterstützend.

Branche: Kundensupport

Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Nebenjobs, Minijobs, Teilzeitjobs

Personalart: Servicekraft Telefon

Aufgaben:

Als telefonische Servicekraft bist du für die Annahme und Bearbeitung von Kundenanrufen zuständig. Du beantwortest allgemeine Anfragen, nimmst Bestellungen entgegen und bearbeitest einfache Reklamationen. Bei komplexeren Anliegen erfasst du alle wichtigen Informationen und leitest diese an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Du dokumentierst alle Gespräche im Kundenmanagementsystem und sorgst für eine zeitnahe Bearbeitung der Anfragen. Durch deine freundliche und hilfsbereite Art sorgst du für zufriedene Kunden.

Zusätzlich zu deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei der Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank. Du hilfst bei der Vorbereitung von Mailings und anderen Kundenaktionen. In ruhigeren Zeiten übernimmst du auch die Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail. Gelegentlich wirst du auch für ausgehende Anrufe eingesetzt, etwa um Termine zu vereinbaren oder Kundenzufriedenheit abzufragen. Bei Bedarf unterstützt du auch bei administrativen Aufgaben wie dem Scannen und Ablegen von Dokumenten.

Anforderungen:

Für diesen Job benötigst du keine spezifische Ausbildung. Ein Schulabschluss und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ausreichend. Du solltest kommunikativ sein und Freude am Telefonieren haben. Eine deutliche Aussprache und ein freundlicher Umgangston sind wichtig. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt. Du solltest zuverlässig sein und Spaß am Umgang mit Menschen haben. Vorerfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber keine Bedingung, da eine gründliche Einarbeitung erfolgt.

Für diesen Job sind vor allem deine Soft Skills entscheidend. Du solltest gerne mit Menschen kommunizieren und ein freundliches, geduldiges Wesen haben. Ein gutes Hörverstehen hilft dir, die Anliegen der Kunden schnell zu erfassen. Du bist serviceorientiert und hast Freude daran, anderen zu helfen. Du arbeitest strukturiert und zuverlässig und kannst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren. Teamfähigkeit ist ebenso wichtig wie die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten. Eine positive Grundeinstellung und Lernbereitschaft runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar und können an deine Bedürfnisse angepasst werden. Es werden vorwiegend Teilzeitmodelle zwischen 10 und 25 Stunden pro Woche angeboten. Die Servicezeiten liegen hauptsächlich zwischen Montag und Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr. Der Job eignet sich besonders gut für Studierende, die nebenbei jobben möchten, oder für Menschen, die Familie und Beruf vereinbaren wollen. Auch als Nebenjob oder Minijob ist die Stelle geeignet.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 15,50 Euro. Nach einer erfolgreichen Einarbeitungsphase besteht die Möglichkeit zur langfristigen Zusammenarbeit. Du profitierst von einem angenehmen Arbeitsklima in einem familiären Team. Die Arbeitszeiten sind flexibel und können gut mit anderen Verpflichtungen vereinbart werden. Es gibt regelmäßige Teamevents und eine Küche zur Selbstverpflegung. Der Arbeitsplatz ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln und PKW erreichbar. Bei Interesse und Eignung gibt es die Möglichkeit, sukzessive mehr Verantwortung zu übernehmen.