Kaufmännische Sachbearbeitung (m/w/d) Service-Innendienst
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Kaufmännische Sachbearbeitung (m/w/d) Service-Innendienst
GEZE Service GmbH
Sonstige Dienstleistungen
Garching bei München
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 39.500 € – 50.500 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
Kaufmännische Sachbearbeitung (m/w/d) Service-Innendienst
Über diesen Job
Kaufmännische Sachbearbeitung (m/w/d) Service-Innendienst
FÜR GARCHING BEI MÜNCHEN, AB SOFORT
Die GEZE GmbH ist einer der weltweit führenden Entwickler und Hersteller von Bau- und Sicherheitstechnik. Mit über 3.000 Mitarbeitern weltweit und einem breiten Produktportfolio sind wir ein wichtiger Partner für unsere Kunden in allen Bereichen der Gebäudetechnik.
Zur Verstärkung unserer Service-Niederlassung am Standort Garching bei München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zusätzliche Unterstützung (m/w/d) in Vollzeit. Als Teil unseres Innendienst-Teams planen Sie die Service-, Reparatur- und Wartungseinsätze der Teams im Außendienst bei Kunden, die unsere Tür- und Fensterschließsysteme nutzen. Dazu unterstützen Sie den Vertrieb von Ersatzteilen.
Ihre Herausforderung
- Kundenbetreuung und Beratung: Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei Störungs- und Reparaturanfragen, prüfen Einsatzmöglichkeiten unserer Produkte und erarbeiten in Abstimmung mit den Fachbereichen in unserer Zentrale Lösungsvorschläge
- Ersatzteilmanagement: Sie identifizieren benötigte Ersatzteile – auch herstellerübergreifend –, kümmern sich um Bezugsquellen und bestellen die Komponenten gemäß Vorgaben
- Auftragsabwicklung: Sie betreuen Aufträge von der Erstellung bis zum Abschluss, koordinieren Materiallieferungen und stellen alle notwendigen Unterlagen für den Versand bereit
- Angebots- und Gewährleistungsmanagement: Sie erstellen Angebote, bearbeiten Kundenreklamationen und unterstützen bei der Abwicklung von Gewährleistungsfällen
- Termin- und Zahlungsmanagement: Sie überwachen Termine, bieten Alternativlösungen bei Abweichungen an und verfolgen offene Zahlungen in Zusammenarbeit mit Finance und Controlling
- Einplanung der Servicetechniker: Sie disponieren die Servicetechniker im Gebiet der Niederlassung
Ihr Profil
- Qualifikation: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Innendienst und/oder der Disposition: In Ihrer bisherigen Berufserfahrung haben Sie bereits Erfahrung in der Kundenberatung zu technischen Produkten und in der Koordination von Außendienstkollegen gesammelt
- Technisches Verständnis: Sie bringen ein gutes technisches Grundverständnis mit und können Kunden in technischen Belangen nach einer Einarbeitung in unsere Produkte beraten
- IT-Kenntnisse: Sie sind sicher im Umgang mit MS Office und haben bereits mit SAP oder anderen ERP-Systemen gearbeitet
- Soft Skills: Sie überzeugen durch Organisationstalent, Serviceorientierung und eine pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise
Ihre Benefits
- Hybrides Arbeiten und modernes Arbeitsumfeld
- Faire Vergütung inkl. Weihnachtsgeld (13. Monatsgehalt) und vermögenswirksamen Leistungen (VwL)
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Strukturierte Einarbeitungsphase und eine Vielzahl an Weiterbildungsangeboten
- Kooperation mit dem pme Familienservice
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.
#gezeservice
GEZE Service GmbH
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