IT-Helpdesk Support Analyst (m/w/d) Referenz 12-223096

Sie sind die erste Anlaufstelle bei technischen Anliegen und sorgen mit einem klaren Blick für Prioritäten, einer lösungsorientierten Herangehensweise und verlässlicher Kommunikation dafür, dass IT-Störungen effizient bearbeitet und moderne Arbeitsumgebungen reibungslos unterstützt werden. Für unseren Kunden in Gelnhausen suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung ab sofort Sie als IT-Helpdesk Support Analyst (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Bezahlung nach Tarif
• Überwiegend unbefristeter Arbeitsvertrag nach Tarifvertrag GVP
• Festgehalt und Sicherheit durch Lohnfortzahlung bei Nicht-Einsatz und Krankheit
• Mindestens 25 Tage Urlaub sowie ggf. Zahlung von Zulagen (VMA, Fahrtgeld)
• Weiterentwicklung Ihrer Berufserfahrung durch qualifizierte Einsätze in verschiedenen Branchen
• Übernahmequote ca. 47% (Branchendurchschnitt ca. 21%)
• Karrieretipps und Bewerbercoaching
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterförderprogramm 'Lebenslanges Lernen'

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme, Klassifizierung und Erstbearbeitung von Anfragen und Störungen im 1st-Level-Support
• Erfassung und Dokumentation von Tickets im IT-System
• Fehlerdiagnose und Problemlösung bei Software-, Hardware- und Geräteproblemen vor Ort, remote oder telefonisch inklusive lückenloser Dokumentation
• Kontinuierliche Kommunikation mit Anwendern zum Bearbeitungsstand
• Eskalation und Koordination mit 2nd- und 3rd-Level-Support sowie externen Dienstleistern
• Einrichtung, Installation und Konfiguration von Notebooks, Desktops, Client-Hardware und mobilen Endgeräten (Android/iOS)
• Planung, Unterstützung und Durchführung von Software- und Betriebssystem-Updates
• Bedarfsermittlung, Beschaffung und Verwaltung von Hard- und Software

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine gleichwertige Qualifikation
• Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Support (1st-Level), insbesondere im Umgang mit Ticketsystemen
• Fundierte Kenntnisse in IT-Infrastruktur sowie ausgeprägte Erfahrung in der Administration von Windows-Clients und im sicheren Umgang mit Microsoft 365
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und ein hohes Maß an Serviceorientierung
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind wünschenswert

Weitere Details:

• Vertragsart: Zeitarbeit, (40 Stunden/Woche)
• Branche: IT-Dienstleister
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 33.000 bis 43.000 EUR/Jahr

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen steht Ihnen Sven Gawenda (Tel +49 (0) 69 96876-124 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-223096 per E-Mail an: it.frankfurt@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Zentrale Frankfurt
Hanauer Landstraße 160
60314 Frankfurt