• Annahme und Dokumentation: Du nimmst Serviceanfragen und Störungsmeldungen entgegen, dokumentierst und löst sie sorgfältig 
• Anwenderunterstützung: Du hilfst dabei, IT-Probleme und Anfragen der Anwender zu lösen und stehst als Ansprechpartner zur Verfügung
• Kommunikation: Du kommunizierst aktiv mit den Anwendern, um ihnen den Status und den Fortschritt ihrer Anfragen und Meldungen zu vermitteln
• Wissensmanagement: Du trägst zur Pflege unserer Wissensdatenbanken und Service-Dokumentationen bei, um das Team und die Anwender optimal zu unterstützen
• Koordination: Du unterstützt bei der Koordination von komplexeren Anfragen und deren Eskalation an höhere Support-Ebenen

• Du studierst Informatik, Wirtschaftsinformatik oder bist in einem vergleichbaren Studiengang immatrikuliert
• Du verfügst über ein grundlegendes Verständnis von IT-Systemen und -Technologien
• Du arbeitest eigenverantwortlich mit viel Engagement, zuverlässig und zeichnest dich durch eine hohe Serviceorientierung aus
• Deine Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung zeichnen Dich aus.
• Du bringst Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen mit
• Teamarbeit ist für Dich selbstverständlich, und Du bist bereit, im Team zusammenzuarbeiten
• Du planst Deine Werkstudententätigkeit im Umfang von mindestens zwölf Monaten für ca. 15-20 Stunden pro Woche

• Praktische Erfahrungen im IT-Service in einem dynamischen Unternehmensumfeld

• Ein motiviertes und freundliches Team von IT-Profis

• Die Möglichkeit, Deine IT-Kenntnisse und -Fähigkeiten weiterzuentwickeln

• Eine attraktive Vergütung als Werkstudent

• Die Möglichkeit Dein bisher erlerntes Wissen in der Praxis anzuwenden und neues Wissen dazuzugewinnen

• Die Chance, einen wertvollen Beitrag zur Servicequalität unseres Unternehmens zu leisten

• Ein betriebliches Gesundheitsmanagement

• Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit vielseitigen und eigenverantwortlichen Aufgaben

Dann sende uns bitte Dein Anschreiben, Deinen Lebenslauf und Deine Leistungsnachweise aus der Universität sowie Deine Immatrikulationsbescheinigung online über unser Bewerbungstool zu.

Für Fragen zu dieser Position oder Ihrer Bewerbung wende Dich gerne direkt an unsere Recruiterinnen und Recruiter:

Daniela de Graf
Telefon: 0209 380 13123

Bewerbungsfrist: 18.03.2026

Wir leben Vielfalt! Wir bekennen uns ausdrücklich zur Diversität in unserem Arbeitsumfeld und freuen uns über die Bewerbungen aller Talente – unabhängig von Alter, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, ethnischer, kultureller und sozialer Herkunft, Religion und Weltanschauung, Behinderung, sexueller Orientierung und Identität.