Was Sie erwartet

• Weiterentwicklung und Optimierung der Serviceprozesse und -kompetenzen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Wachstum
• Zusammenarbeit mit den Fachbereichen R&D, Order Engineering, Operations und QS bei After Sales Projekten (z.B. Reparaturen, Umbauten, Reklamationen, etc.)
• Ermittlung und Reporting von Kennzahlen zur Steuerung der Servicequalität
• Mitarbeit bei der Planung und Umsetzung von Field-Service Einsätzen
• Aktives Deeskalationsmanagement und Kundenbindung bei anspruchsvollen Kunden
• Kontinuierliche Schulung & Training (z.B. fachbezogene Schulungen, Sicherheitsunterweisung, etc.) des Teams sowie Einarbeitung von neuen Mitarbeitenden
• Förderung der Mitarbeitenden mit regelmäßigen Mitarbeitenden-Dialogen

Was Sie mitbringen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Industriemechaniker (m/w/d), Zerspanungsmechaniker (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation sowie Weiterbildung zum Techniker/Bachelor/Master (m/w/d), Meister (m/w/d) oder Betriebswirt (m/w/d)
• Mehrjährige Berufserfahrung im Serviceumfeld, idealerweise mit nachweisbarem Bezug zu vertriebsorientierten Serviceleistungen und ausgeprägtem kaufmännischem Verständnis
• Hoher Grad an eigenständiger und ergebnisorientierter Arbeitsweise mit dem Anspruch an Veränderung und Umsetzung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungskraft
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute MS-Office-Kenntnisse, sowie idealerweise SAP S4/HANA Kenntnisse
• Gelegentliche Reisebereitschaft

Was wir bieten

• Attraktive Vergütung inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld und betriebliche Altersvorsorge
• Jährliche Erfolgsbeteiligung in Abhängigkeit vom Geschäftserfolg
• Zuschuss zu Bahntickets und die Möglichkeit auf ein JobRad
• Ein breitgefächertes Portfolio an Weiterbildungsmaßnahmen

Wir wertschätzen diverse Teams und freuen uns über Ihre Bewerbung, unabhängig von Ihrer Nationalität, ethnischen Herkunft, Geschlecht, sexuellen Orientierung, Religion, Behinderung oder Alter.