Kundenberater (m/w/d) im Bereich DSL & Glasfaser in Gera
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Kundenberater (m/w/d) im Bereich DSL & Glasfaser in Gera
Kundenberater (m/w/d) im Bereich DSL & Glasfaser in Gera
CST energy services GmbH
Sonstige Branchen
Gera
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- Vor Ort
- Aktiv auf der Suche
Kundenberater (m/w/d) im Bereich DSL & Glasfaser in Gera
Über diesen Job
Wir sind die ABS Group – seit über 30 Jahren Dein Partner für Outsourcing-Dienstleistungen. Unsere Tochterfirma, die CST energy services GmbH ist auf Kundenservice-Projekte in der Energiewirtschaft spezialisiert und sucht Verstärkung! Die CST energy services GmbH ist der Ansprechpartner für Stadtwerke und Energieversorger. Egal ob Zählerstände erfassen oder Abrechnungen klären – mit über 20 Jahren Erfahrung sind wir die Profis in der Energiewirtschaft!
Kundenberater (m/w/d) im Bereich DSL & Glasfaser in Gera
Wir sind die ABS Group – seit über 30 Jahren Dein Partner für Outsourcing-Dienstleistungen.
Unsere Tochterfirma, die
CST energy services GmbH
ist auf Kundenservice-Projekte in der Energiewirtschaft spezialisiert und sucht Verstärkung! Die
CST energy services GmbH
ist der Ansprechpartner für Stadtwerke und Energieversorger. Egal ob Zählerstände erfassen oder Abrechnungen klären – mit über 20 Jahren Erfahrung sind wir die Profis in der Energiewirtschaft!
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen: Du kümmerst Dich um Anfragen von Endkunden rund um die Themen Laufzeit, Tarife und deren Optimierung, Umzüge und Stammdatenänderung.
- Technischer Support: Du stellst Diagnosen, hilfst bei der Fehlerbehebung, erstellst Tickets, führst Terminabsprachen mit Technikern und Endkunden durch und unterstützt bei der Einrichtung und Netzwerktechnik.
- Rechnungsmanagement: Du gibst Auskunft bei Rechnungen, Mahnungen und Bankverbindungen.
- Administrativer Support: Du bist verantwortlich für die Listen- und E-Mail-Bearbeitung, Provisionierung sowie für Willkommensanrufe zur Qualitätssicherung und technischen Kundenunterstützung.
Besonders spannend: In diesem Projekt vereinen sich Hotline-Tätigkeiten und schriftliche Aufgaben, sodass du dein Kommunikationstalent auf beiden Wegen unter Beweis stellen kannst!
Das bringst Du mit:
- Sehr gutes technisches und kaufmännisches Verständnis
- Hotline Affinität
- Souveräner Umgang bei Beschwerden und Eskalationen
- Aktive Gesprächsführung verbunden mit Hilfsbereitschaft und Lösungsorientierung
- Bereitschaft zum Schichtdienst mit Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 Uhr und 19:00 Uhr.
Wir bieten Dir:
- Ein unbefristetes Arbeitsverh ä ltnis
- Gründliche Einarbeitung durch unseren Auftraggeber vor Ort in Gera
- Hybrides Arbeitsmodell, die Technik stellen wir
- 26 Tage Urlaub (steigend mit Betriebszugehörigkeit)
- Festgehalt mit erreichbaren Zulagen
- Umfangreiche Mitarbeiterrabatte und Empfehlungsprogramm
- Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement
