Kundenberater (m/w/d) im Bereich DSL & Glasfaser in Gera

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen: Du kümmerst Dich um Anfragen von Endkunden rund um die Themen Laufzeiten, Tarife und deren Optimierung, Umzüge und Stammdatenänderung.
• Technischer Support: Du stellst Diagnosen, hilfst bei der Fehlerbehebung, erstellst Tickets, führst Terminabsprachen mit Technikern und Endkunden durch und unterstützt bei der Einrichtung und Netzwerktechnik.
• Rechnungsmanagement: Du gibst Auskunft bei Rechnungen, Mahnungen und Bankverbindungen.
• Administrativer Support: Du bist verantwortlich für die Listen- und E-Mail-Bearbeitung, Provisionierung sowie für Willkommensanrufe zur Qualitätssicherung und technischen Kundenunterstützung.

Besonders spannend: In diesem Projekt vereinen sich Hotline-Tätigkeiten und schriftliche Aufgaben, sodass du dein Kommunikationstalent auf beiden Wegen unter Beweis stellen kannst!

Das bringst Du mit:

• Sehr gutes technisches und kaufmännisches Verständnis
• Hotline Affinität
• Souveräner Umgang bei Beschwerden und Eskalationen
• Aktive Gesprächsführung verbunden mit Hilfsbereitschaft und Lösungsorientierung
• Schichtdienst mit Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 Uhr und 19:00 Uhr.

Wir bieten Dir:

• Ein   unbefristetes   Arbeitsverh ä ltnis
• Gründliche Einarbeitung   durch unseren Auftraggeber vor Ort in Gera
• nach der Einarbeitung besteht die Möglichkeit teilweise im Homeoffice zu arbeiten
• 26 Tage Urlaub (steigend mit Betriebszugehörigkeit)
• Festgehalt   mit   erreichbaren   Zulagen
• Umfangreiche   Mitarbeiterrabatte   und   Empfehlungsprogramm
• Betriebliche   Altersvorsorge   und   Gesundheitsmanagement

Bist du bereit, genau so viel Schnelligkeit in deine Karriere zu bringen wie ein Glasfasernetz? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!