Director Digital Marketing & CRM (E-commerce) (m/w/d)

Munich, DE

Germany / Munich

CYBEX ist ein Unternehmen, das Innovation lebt. Wir hinterfragen stetig den Status Quo, entwickeln uns, sowie unsere Produkte weiter und verlassen die eigene Komfortzone, um neue Wege zu gehen. Dies alles gehört zu den Grundprinzipien von CYBEX und hat uns nicht nur zum führenden Anbieter im Bereich Kindersicherheit gemacht, sondern auch zu einer innovativen Fashion- und Lifestyle Marke für Eltern. CYBEX ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Entwicklung und Herstellung von Kindersitzen, Kinderwägen, Kindermöbeln, Babytragen und mehr. Durch unser rasantes Wachstum suchen wir ambitionierte Talente, die Teil unserer Erfolgsstory werden möchten.

Dein Platz bei uns:

• Entwickeln und implementieren Sie die globale Strategie für digitales Marketing und CRM in den Bereichen Performance-Marketing, digitale Markenkampagnen und Kommunikation während des gesamten Kundenlebenszyklus – und stellen Sie dabei sicher, dass alle Kanäle, darunter organische Suche, bezahlte Medien und CRM, gleichermaßen berücksichtigt werden.
• Überwachen Sie die Planung und Durchführung von Kampagnen auf allen relevanten digitalen Plattformen, darunter Google, Meta, Display, Affiliate-Netzwerke und E-Mail-Marketing.
• Sorgen Sie für eine konsistente, datengestützte Customer Journey von der Akquise bis zur Kundenbindung, um den Customer Lifetime Value (CLV) zu steigern.
• Leiten Sie die Personalisierungs- und Marketing-Automatisierungsmaßnahmen über alle Kontaktpunkte hinweg mithilfe von Salesforce Marketing Cloud, einer Consumer Data Platform (CDP) und entsprechenden CRM-Tools.
• Leiten und entwickeln Sie ein internationales Team von Channel-Experten (Performance-Marketing, bezahlte soziale Medien, CRM, Kundenbindung).
• Arbeiten Sie eng mit den Teams für Content, UX, Merchandising und Markenmarketing zusammen, um die Botschaften aufeinander abzustimmen und das digitale Erlebnis durchgängig zu optimieren.
• Definieren, verfolgen und analysieren Sie wichtige Leistungsindikatoren (z. B. Traffic, ROAS, Conversion, Kundenbindung, CLV) und nutzen Sie Datenanalysen, um kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.
• Unterstützen Sie regionale Märkte (EU, USA und andere) mit maßgeschneiderten digitalen Strategien, die auf lokale Bedürfnisse und globale Markenziele abgestimmt sind.
• Fördern Sie eine starke Test-and-Learn-Kultur und erkunden und testen Sie kontinuierlich neue Wachstums- und Targeting-Möglichkeiten.

Dein Weg zu CYBEX:

• Über 10 Jahre Erfahrung im Bereich Full-Funnel-Digitalmarketing, davon mindestens 3–5 Jahre in einer Führungsposition.
• Nachgewiesene Erfolge in den Bereichen Performance-Marketing, Direct-to-Consumer (DTC)-CRM und E-Mail-Marketing.
• Fundierte Kenntnisse der wichtigsten digitalen Medienkanäle, darunter Google, Meta, Display- und Affiliate-Marketing sowie Lifecycle-Marketing.
• Praktische Denkweise mit der Bereitschaft, sich bei Bedarf intensiv mit Plattformen, Tools und Prozessen auseinanderzusetzen.
• Erfahrung mit Tools wie Google Analytics 4, Salesforce Marketing Cloud und Meta Ads Manager.
• Analytische Denkweise mit einem ausgeprägten Verständnis für datengestützte Entscheidungsfindung und wichtige Kundenkennzahlen (z. B. CLV, ROAS, CSR, Kundenbindung).
• Ausgeprägte Führungsqualitäten mit der Fähigkeit, internationale Teams zu coachen, zu motivieren und zu strukturieren.
• Sicherer Umgang mit funktionsübergreifender Zusammenarbeit mit Content-, UX-, Merchandising-, Marken- und regionalen Marktteams.
• Ausgezeichnete Projektmanagement- und Priorisierungsfähigkeiten in einem schnelllebigen, wachstumsorientierten Umfeld.
• Flüssiges Englisch; Deutsch ist von Vorteil.

Wir agieren international und haben Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen aus zahlreichen Nationen. Wenn Du ein dynamisches und schnell wachsendes Umfeld suchst, in welchem Du Dich aktiv einbringen kannst und Gestaltungsfreiheit hast, dann bist Du bei uns richtig. Wir geben Dir die Möglichkeit, Dich fachlich und persönlich zu entfalten und weiterzuentwickeln. Als Teil der Goodbaby International Holdings Ltd. haben wir uns bei CYBEX zum Ziel gesetzt, ein offenes und faires Arbeitsumfeld für unsere Mitarbeiter zu schaffen und Gleichberechtigung sowie Diversität zu fördern. Bei CYBEX legen wir großen Wert auf unsere Values: Imagination, Belief, Passion, Strenght Respect, Love. Diese Werte prägen unsere Unternehmenskultur und treiben uns an, innovative Lösungen zu entwickeln und außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen.