Jobbeschreibung

In Germering erwartet dich ein modernes Callcenter, das für Unternehmen aus dem Gesundheitsbereich telefonischen Kundenservice anbietet. Du arbeitest in einem freundlichen Team in hellen, angenehmen Büroräumen mit zeitgemäßer technischer Ausstattung. Die Einarbeitung erfolgt gründlich und du wirst in allen relevanten Systemen und Abläufen geschult. Die Arbeitsatmosphäre ist unterstützend und wertschätzend. Der Standort ist verkehrsgünstig gelegen und sowohl mit öffentlichen Verkehrsmitteln als auch mit dem PKW gut erreichbar.

Branche: Gesundheitswesen

Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Minijobs, Teilzeitjobs, Nebenjobs

Personalart: Servicekraft Telefon

Aufgaben:

Als Telefon-Servicekraft bist du für die Annahme und Bearbeitung von Kundenanrufen im Gesundheitsbereich zuständig. Du beantwortest Fragen zu Gesundheitsprodukten, Pflegedienstleistungen und Hilfsmitteln. Du vereinbarst Termine für Beratungsgespräche oder Pflegedienstleistungen und bearbeitest Bestellungen von Gesundheitsprodukten. Bei medizinischen Fachfragen leitest du die Anrufer an entsprechende Experten weiter. Alle Kundenkontakte dokumentierst du sorgfältig im CRM-System und sorgst für eine zeitnahe Bearbeitung der Anfragen.

Zusätzlich zur telefonischen Kundenbetreuung unterstützt du bei der Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail. Du hilfst bei der Pflege der Kundendatenbank und bei der Aktualisierung von Produktinformationen. In ruhigeren Phasen wirst du für administrative Aufgaben eingesetzt, etwa die Vorbereitung von Unterlagen für Beratungstermine oder die Zusammenstellung von Informationsmaterial. Gelegentlich unterstützt du auch bei der Erfassung von Kundenfeedback und bei der Erstellung von Serviceberichten. Bei Bedarf hilfst du auch bei der telefonischen Nachverfolgung von Kundenzufriedenheit.

Anforderungen:

Für diesen Job benötigst du keine spezifische Ausbildung im Gesundheitsbereich. Ein Schulabschluss und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ausreichend. Du solltest kommunikationsfreudig sein und Freude am Telefonieren haben. Eine klare, verständliche Aussprache ist wichtig. Grundlegende PC-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit Office-Programmen und CRM-Systemen, werden vorausgesetzt. Du solltest in der Lage sein, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten und ein grundlegendes Interesse an Gesundheitsthemen mitbringen. Diskretion und ein sensibler Umgang mit vertraulichen Informationen sind unerlässlich.

Für diesen Job sind besonders deine kommunikativen Fähigkeiten entscheidend. Du solltest gut zuhören können und dich einfühlsam und verständlich ausdrücken. Ein ausgeprägtes Serviceverständnis hilft dir, auf die oft sensiblen Bedürfnisse der Anrufer einzugehen. Du bist geduldig und bleibst auch bei emotional herausfordernden Gesprächen ruhig und professionell. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und zuverlässig. Du bist teamfähig, aber auch in der Lage, selbstständig zu arbeiten. Empathie und die Fähigkeit, auch zwischen den Zeilen zu lesen, runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar und können an deine Bedürfnisse angepasst werden. Es werden vorwiegend Teilzeitmodelle zwischen 15 und 30 Stunden pro Woche angeboten. Die Servicezeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr. Der Job eignet sich besonders gut für Studierende, die neben dem Studium arbeiten möchten, oder für Menschen, die Familie und Beruf vereinbaren wollen. Auch als Wiedereinstieg nach einer Berufspause ist die Stelle gut geeignet.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 17,20 Euro. Nach einer erfolgreichen Einarbeitungszeit besteht die Möglichkeit zur Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis. Du profitierst von regelmäßigen Schulungen zu Gesundheitsthemen und Kommunikationstechniken. Das Arbeitsklima ist kollegial und unterstützend. Es gibt flexible Arbeitszeitmodelle, die eine gute Work-Life-Balance ermöglichen. Der Arbeitsplatz ist modern ausgestattet und es stehen kostenlose Getränke zur Verfügung. Bei guter Leistung gibt es die Möglichkeit, mehr Verantwortung zu übernehmen und dich im Gesundheitsbereich weiterzuentwickeln.