Mitarbeiter (m/w/d) im Innendienst – Technische Kundenbetreuung

Über uns

Wir sind ein innovativer Hersteller hochwertiger Holzfenster, Holz-Alu-Fenster, Fassaden und Haustüren. Unsere Kunden sind hauptsächlich Schreinerbetriebe und Wiederverkäufer, die auf unsere Qualität und unseren zuverlässigen Service vertrauen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit für die technische Kundenbetreuung im Innendienst.

Ihre Aufgaben

Technische Betreuung und Beratung unserer Kunden (Schreiner, Wiederverkäufer) im Innendienst

Koordination und Planung von Kundendiensteinsätzen

Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Reklamationen und Serviceanfragen

Technische Klärung mit Kunden sowie internen Fachabteilungen (Produktion, Außendienst, Logistik)

Unterstützung bei der Erstellung von technischen Unterlagen, Serviceberichten und Dokumentationen

Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und regelmäßiges Reporting

Ihr Profil

Abgeschlossene technische oder handwerkliche Ausbildung, idealerweise im Bereich Fensterbau, Holztechnik oder vergleichbar

Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im technischen Innendienst wünschenswert

Technisches Verständnis für Fenster- und Türsysteme

Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise

Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Organisationstalent

Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP-Systemen von Vorteil

Wir bieten

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen, mittelständischen Unternehmen

Direkte Berichtslinie zur Geschäftsleitung und kurze Entscheidungswege

Ein motiviertes Team mit offener Kommunikation

Einen sicheren Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung

Möglichkeiten zur fachlichen Weiterbildung

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung – gerne per E-Mail mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.