Die Werth Messtechnik ist international führend auf dem Gebiet der Koordinatenmesstechnik mit optischen Sensoren, Röntgentomografie und Multisensorik. Kundenorientierung und stetige Neu- und Weiterentwicklungen sind wesentliche Grundlagen des langjährigen Erfolgs des Unternehmens.

Zur optimalen Unterstützung unserer Serviceorganisation erweitern wir unser Team.

Wir suchen Sie als:

Ingenieur/Techniker (m/w/d) für die Betreuung von Technikern im Außendienst

Nach einer intensiven Einarbeitung übernehmen Sie die fachliche Betreuung und Unterstützung unserer Servicetechniker im Außendienst. Sie sind zentrale Ansprechperson für technische Fragestellungen, koordinieren Einsätze in Abstimmung mit den Fachabteilungen und stellen eine hohe Servicequalität sicher.

• 2nd-Level-Support für unsere Außendiensttechniker (telefonisch und remote) bei der Diagnose und Ursacheneingrenzung von Funktionsstörungen
• Technische Einsatzvorbereitung komplexer Multisensor-Koordinatenmessgeräte in enger Abstimmung mit Entwicklung, Applikation und Produktion
• Koordination und Priorisierung von Servicefällen inkl. Eskalationsmanagement
• Wissensaufbau und -transfer: Erstellung und Pflege von Serviceanleitungen, Checklisten und einer Knowledge Base
• Schulung & Onboarding neuer Servicetechniker sowie Durchführung von Technik-Updates für das bestehende Team
• Qualitätssicherung im Service (z. B. Feedbackschleifen, Analysen wiederkehrender Störungen, Maßnahmenableitung)
• Schnittstelle zu Produktmanagement und Entwicklung zur Rückmeldung praxisrelevanter Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium (z. B. Mechatronik, Elektrotechnik, Physik) oder Techniker-/Meisterabschluss mit mehrjähriger einschlägiger Erfahrung
• Berufserfahrung im technischen Service/Field Service von Investitionsgütern, idealerweise im Umfeld Messtechnik, Elektronik und Mechanik
• Sicher im Umgang mit PC-/Netzwerktechnik; Kenntnisse in der messtechnischen Anwendung sind von Vorteil
• Ausgeprägte Analysefähigkeit und systematisches Denken für zielgerichtete Fehlersuche
• Kommunikationsstark, offen und serviceorientiert; didaktisches Geschick im Coaching von Technikern
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Organisationstalent und Teamfähigkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Interessante Tätigkeiten in einem innovativen, modernen und international führenden Unternehmen
• Freiraum für Eigeninitiative, Entwicklungsperspektiven und ein offenes Betriebsklima
• Sichere Arbeitsplätze in einem zukunftsorientierten Geschäftsfeld
• Regelmäßige innerbetriebliche Weiterbildung und gute Aufstiegsmöglichkeiten

Wir freuen uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen, die Sie bitte über das Bewerberportal auf unserer Homepage www.werth.de, per E-Mail an bewerbung@werth.de oder Post an die Werth Messtechnik GmbH, z. H. Herrn Matthias Frech, Siemensstraße 19, 35394 Gießen senden.