Rolle:

Unser Kunde ist ein führender Schweizer Anbieter von medizinischen Verbrauchs- und Versorgungslösungen. Mit innovativen, standardisierten und kundenspezifischen Sets sowie einem breiten Sortiment an Medizinprodukten unterstützt das Unternehmen Spitäler, Arztpraxen und Pflegeinstitutionen. Für die Leitung des Verkaufsinnendienstes suchen wir in der Region Glarus eine engagierte und kommunikationsstarke Führungspersönlichkeit, welche Servicequalität, effiziente Prozesse und eine hohe Kundenzufriedenheit aktiv vorantreibt.

Verantwortung:

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams im Verkaufsinnendienst

• Optimierung und Weiterentwicklung interner Prozesse zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität

• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle Betreuung und zeitgerechte Lösungen

• Enge Zusammenarbeit mit dem Aussendienst sowie weiteren internen Schnittstellen

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen sowie Erarbeitung passender Lösungen

• Vollumfängliche telefonische Kundenbetreuung: Offertwesen, Auftragsabwicklung, Rechnungsstellung, Gutschriften, Termin- und Lieferabklärungen

• Erstellung und Auswertung von Berichten und Statistiken zur Unterstützung der Geschäftsleitung

• Mitwirkung an kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen in Vertrieb und Service

Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im Verkaufsinnendienst, idealerweise mit Führungserfahrung

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten

• Führungsstarke, strukturierte und lösungsorientierte Persönlichkeit mit Eigeninitiative

• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse; Erfahrung mit Abacus von Vorteil

• Sehr gute Deutsch- sowie gute Französischkenntnisse; Italienisch von Vorteil

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• 13. Monatsgehalt

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