Schlüpfen Sie in die Welt der digitalen Innovationen und gestalten Sie die Zukunft mit einem führenden Unternehmen in der IT-Branche. Als Teil unseres Teams arbeiten Sie an spannenden Projekten in Bereichen wie digitale Transformation, Cloud-Services und Cybersicherheit. Tauchen Sie ein in die Vielfalt der Finanzdienstleistungen, des Gesundheitswesens und der Fertigung und unterstützen Sie Unternehmen weltweit bei der Optimierung ihrer IT-Prozesse. Entfalten Sie Ihr Potenzial in einem dynamischen Umfeld, das Innovation, Zusammenarbeit und Exzellenz fördert. Werden Sie Teil einer globalen Gemeinschaft von Experten und gestalten Sie die Zukunft der Technologie mit.

Verantwortung:

• Du analysierst, bearbeitest und dokumentierst Incidents im ITSM-System des Kunden – im Onsite- und Remote-Support.
• In dieser Rolle verfolgst Du Vorfälle konsequent nach, koordinierst die Lösungsfindung und stellst eine saubere Ticket- und Wissensdokumentation sicher.
• Als Technische IT Anwenderbetreuung unterstützt Du End User im Incident Management, bei Service Requests und im Change Management für definierte Endgeräte und Peripherie.
• Du übernimmst den Anwendungs-Support für definierte Applikationen und hilfst bei der strukturierten Bearbeitung von Störungen und Anforderungen.
• In dieser Rolle kommunizierst Du aktiv mit allen relevanten Stakeholdern, informierst regelmässig über den Status und berätst zu möglichen Workarounds.
• Du verantwortest die Lagerverwaltung, behältst Bestand und Zugriff im Blick und organisierst bei Bedarf Bereitstellung sowie Bestellung benötigter Geräte.

Qualifikationen:

• Du bringst 2 bis 3 Jahre Erfahrung in einer technischen ICT-Umgebung mit, idealerweise in einem Produktionsunternehmen.
• Allgemeines Know-how zu End User Technologien gehört zu deinem Repertoire.
• Mit End User Workspace Plattformen wie Discovery, Asset Management und Client Management bist du vertraut.
• Microsoft End User Plattformen wie Active Directory, Office und SCCM setzt du sicher ein.
• ITSM-Tools und Ticket-Management-Software sind für dich ein Plus und unterstützen dich im strukturierten Arbeiten.
• Du überzeugst mit Planung und Organisation, Detailgenauigkeit, Analyse- und Problemlösefähigkeit, Flexibilität, Kundenorientierung sowie sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift.

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