Die IBRo ist ein familiengeführtes Unternehmen mit vielfältigen Tätigkeitsfeldern, angesiedelt in Roggentin bei Rostock und in Gnoien. Seit 35 Jahren sind wir u.a. als Call und Service Center-Dienstleister für deutsche Behörden, Institutionen und Kunden der Wirtschaft tätig.

Für unseren Standort in Gnoien suchen wir ab sofort für die Tagschicht Bürgerberaterinnen und -berater für die telefonische und schriftliche Sachbearbeitung.

Für unseren öffentlichen Auftraggeber beraten wir auf gesetzlicher Grundlage. Die notwendigen Kenntnisse werden im Rahmen einer umfangreichen Einarbeitung vermittelt. Ein Jobpate unterstützt neue Kolleginnen und Kollegen bis zu 6 Monate für einen gelungenen Einstieg, um deren Einarbeitung optimal zu gestalten und Tipps zu geben.

Aufgaben:

• telefonische Beratung anrufender Bürgerinnen und Bürger unter Beachtung gesetzlicher Vorgaben
• Gesprächsdokumentation in der Datenbank des Auftraggebers
• schriftliche Vorgangsbearbeitung
• fallabschließende Bearbeitung, sofern möglich
• KEIN Outbound, KEIN Verkauf oder Upsell!

Profil:

• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Sprachniveau C1)
• Freude an der telefonischen Kommunikation
• eine freundliche, lösungsorientierte und empathische Art
• Lernbereitschaft und Eigenmotivation

Das dürfen Sie von uns erwarten:

• pünktliche Gehaltszahlung
• geregelte Arbeitszeiten (Mo-Fr zwischen 7:00 und 19:00 Uhr)
• verschiedene Arbeitszeitmodelle ab 25 Stunden / Woche möglich
• 24 Urlaubstage im Einstellungsjahr und eine Erhöhung gestaffelt nach der Betriebszugehörigkeit
• bezahlte Überstunden
• wir sind flexibel in der Dienstplangestaltung und berücksichtigen individuelle Bedürfnisse
• Wunschschichten werden berücksichtigt
• Homeoffice ist bei guten Leistungen nach ca. einem Jahr Projekteinsatz möglich
• wir bieten Unterstützung bei der Suche nach einem Kindergartenplatz
• ein kollegiales Umfeld
• erfahrene Kolleginnen und Kollegen erleichtern den Einstieg
• leistungsgerechte Vergütung
• sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive
• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
• kostenlose Parkplätze direkt vor Ort

Arbeitszeiten: Verschiedene Arbeitszeitmodelle sind möglich (25 - 40 Std./Woche): Teilen Sie uns bitte in Ihrem Anschreiben Ihre Vorstellungen mit, damit wir dies besprechen können.

Haben Sie bereits Erfahrungen als Communication Center Agent oder Kundenbetreuerin bzw. Kundenbetreuer mit Schwerpunkt Telefonie sammeln können? Super, dann senden Sie uns gleich Ihre Bewerbung.

Sie haben noch keine Erfahrungen, aber Spaß am Kundenkontakt? Kein Problem, wir besprechen gern mit Ihnen die Möglichkeiten.

Bewerbungen gerne per Mail an: bewerbung@bro.de

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.