Als wachsendes Communication Center hat sich die IBRO Service GmbH darauf spezialisiert, flexibel, kompetent und effizient unter Einsatz moderner Mittel und Techniken auf allen Kanälen zu arbeiten. Hierbei sind wir im Inboundbereich für deutsche Behörden, Institutionen und Kunden der Wirtschaft tätig. Ihre Interessen stehen im Mittelpunkt unserer hochwertigen Dienstleistungen, die aus Erfahrung von 35 Jahren Servicepraxis durch unsere Expertinnen und Experten auf höchstem Niveau eingebracht wird.

Für unseren Standort in Gnoien suchen wir ab sofort motivierte Bürgerberaterinnen und -berater.

Für unseren öffentlichen Auftraggeber beraten wir auf gesetzlicher Grundlage. Diese wird im Rahmen einer umfangreichen Einarbeitung vermittelt. Ein Jobpate unterstützt neue Kolleginnen und Kollegen für einen gelungenen Einstieg bis zu 6 Monate, um deren Einarbeitung optimal zu gestalten und Tipps zu geben.

Aufgaben:

• telefonische Beratung anrufender Bürgerinnen und Bürger unter Beachtung gesetzlicher Vorgaben
• je nach Sachverhalt fallabschließende Bearbeitung
• Gesprächsdokumentation in der Datenbank des Auftraggebers
• KEIN Outbound, KEIN Verkauf oder Upsell!

Ihr Profil:

• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Sprachniveau C1)
• Freude an der telefonischen Kommunikation
• Lernbereitschaft und Eigenmotivation
• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil

Das dürfen Sie von uns erwarten:

• pünktliche Gehaltszahlung
• geregelte Arbeitszeiten (Mo-Fr zwischen 7:00 und 19:00 Uhr)
• verschiedene Arbeitszeitmodelle ab 25 Stunden / Woche möglich
• 24 Urlaubstage im Einstellungsjahr und eine Erhöhung gestaffelt nach der Betriebszugehörigkeit
• bezahlte Überstunden
• wir sind flexibel in der Dienstplangestaltung und berücksichtigen individuelle Bedürfnisse z.B. Nachtschwärmer könnne gerne in Spätschichten arbeiten oder Eltern mit kleinen Kindern werden kindergartenfreundlich eingeplant, sodass nur 2-4 Spätschichten pro Monat anfallen
• Wunschschichten werden berücksichtigt
• Homeoffice ist bei guten Leistungen nach einem Jahr Firmenzugehörigkeit ebenfalls möglich
• wir bieten Unterstützung bei der Suche nach einem Kindergartenplatz an
• ein kollegiales Umfeld
• erfahrene Kolleginnen und Kollegen erleichtern den Einstieg
• leistungsgerechte Vergütung
• sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive
• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
• kostenlose Parkplätze direkt vor Ort

Haben Sie bereits Erfahrungen als Kundenbetreuerin bzw. Kundenbetreuer mit Schwerpunkt Telefonie sammeln können? Super, dann lassen Sie uns bitte Ihre Bewerbung zukommen.

Sie haben noch keine Erfahrungen, aber Spaß am Kundenkontakt? Kein Problem, wir besprechen gern mit Ihnen die Möglichkeiten.

Wir freuen uns sehr auf Ihre Bewerbung.

Bewerbungen gerne per Mail an: bewerbung(at)ibro.de

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.