• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Software im Bereich ERP, DMS und Zeiterfassung
• Betreuung unserer Anwender per Fernwartung und Hotline
• Durchführung von Softwareaktualisierungen
• Umsetzung individueller Kundenprozesse durch die Erstellung effizienter Abläufe für die Softwarenutzung

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld (von Vorteil)
• Erfahrung im Umgang mit Mittelstandssoftware (ERP, DMS, Zeiterfassung etc.)
• Leidenschaft für IT-Einsatz und Problemlösungen
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
• Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Kommunikationskompetenz

• Unsere Mission. Wir formen einen nationalen Champion am IT-Systemhausmarkt!
• Arbeitszeit: 38 Stunden in einer 4,5-Tage-Woche (jeder 2. Freitag frei)
• Flexibilität: Arbeiten im Homeoffice bis zu 3 Tage pro Woche
• Ein agiles Arbeitsumfeld . Du profitierst von schlanken Strukturen, stetigen Fortbildungsmöglichkeiten und einer Zusammenarbeit auf Augenhöhe, auch über Standortgrenzen hinaus.
• Gemeinsam stark. Wir arbeiten zusammen & kommen aus ganz Deutschland zweimal im Jahr zusammen: Zum Sommerfest in Essen und auf dem Weihnachtsmarkt der Stadt der jeweils neuesten Niederlassung.
• Erhalte über unsere Plattform bei corporate benefits regelmäßig attraktive Mitarbeiterkonditionen, Angebote und Rabatte bei namhaften Anbietern.
• Mehr Bewegung. Wir legen Wert auf unsere Gesundheit! Nutze JobRad und unsere Firmenmitgliedschaft bei EGYM Wellpass in hochwertigen Sport-, Fitness-, und Freizeiteinrichtungen.
• Eine Zukunft. Wir unterstützen Dich beim Aufbau einer Zusatzrente durch Arbeitgeberzuschüsse im Rahmen der betrieblichen Altersvorsorge.
• Arbeitsumfeld: Familiengerechte Arbeitszeiten ohne Wochenendarbeit oder Nachtschichten
• Weiterbildung: In der Arbeitszeit möglich und aktiv gefördert

Die masterplan IT ist seit über 30 Jahren erfolgreich am Markt. Wir beraten unsere Kunden ganzheitlich – von Infrastruktur bis Managed Services. Seit Juli 2024 gehören wir zur citadelle systems AG aus Essen, einem schnell wachsenden Top-Service Provider in Deutschland. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der IT!

Bei uns findest du echte IT mit Herz und Verstand.

Wir sind citadelle systems – eine deutschlandweit wachsende IT-Systemhausgruppe mit Hauptsitz in Essen und derzeit 14 Standorten. Rund 230 Mitarbeitende setzen sich täglich mit Herzblut dafür ein, mittelständische Unternehmen mit passgenauen IT-Lösungen zu unterstützen – von klassischer Infrastruktur über Cloud- und Managed Services bis hin zur strategischen IT-Beratung.

Unsere Kunden schätzen die Qualität und das Engagement unserer Teams vor Ort: In den Jahren 2023 und 2024 wurde die citadelle systems AG jeweils unter die Top 3, im Jahr 2025 sogar auf Platz 1 der Service Provider in Deutschland gewählt. Auch bei Kununu wurden wir 2025 erneut als Top-Arbeitgeberin ausgezeichnet – das macht uns stolz.

Die Position kann in Görlitz oder Dresden ausgeübt werden.

Dann nichts wie los! Wir freuen uns auf deine Bewerbung.