Senior Unified Communication (UC) Engineer (m/w/d)

Dein zukünftiger Aufgabenbereich
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• Du gestaltest aktiv die Sprach- und Videokommunikation unserer Kunden mit Cisco UC und Microsoft Teams.
• Du integrierst Kundenstandorte in Microsoft Teams und konfigurierst Call Queues, Auto Attendants sowie die Contact-Center-Lösung Luware – in enger Abstimmung mit Architekten und Kunden.
• Du analysierst und behebst Störungen – bei Bedarf gemeinsam mit dem Support von Cisco, Microsoft oder Drittanbietern wie Audiocodes und Luware.
• Du installierst und konfigurierst Audiocodes Session Border Controller für Microsoft Direct Routing und nimmst diese in Betrieb.
• Du unterstützt bei der Einrichtung und dem Betrieb von Microsoft Teams Konferenzsystemen wie Surface Hub, Poly oder vergleichbaren Lösungen.
• Du bist ein verlässlicher Ansprechpartner mit hoher Kunden- und Serviceorientierung.
• Du bringst deine Expertise aktiv in die Weiterentwicklung unserer UC-Lösungen ein.
• Du bleibst am Puls der Zeit und entwickelst dich kontinuierlich weiter.
• Du leistest einen wertvollen Beitrag beim Ausbau unserer Kundenbeziehungen.

Dein Profil
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• Du hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik, eine Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in mindestens einem der folgenden Cisco UC-Bereiche:
• Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
• Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)
• Cisco Expressway / Unity

Darauf kannst du dich freuen
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