Verantwortung:

• Unterstützung der Anwender:innen im Rahmen des First-Level-Supports und Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs

• Analyse, Priorisierung und Weiterverfolgung von Incidents und Change Requests

• Technische Betreuung und Unterhalt der IT-Endgeräte, Telefon- und Druckersysteme sowie mobilen Arbeitsmittel

• Pflege der Benutzerverwaltung inklusive Rechtevergabe und Systemzugänge

• Eigenständige Durchführung von On- und Offboarding-Prozessen

• Erstellung und kontinuierliche Aktualisierung von IT-Anleitungen und Systemdokumentationen

• Unterstützung bei der Wartung und dem Support von Applikationen und Fachlösungen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachfrau oder ICT-Fachmann

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich, vorzugsweise mit Schwerpunkt im Anwender- und Supportumfeld

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Offene Unternehmenskultur

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