Dein neuer Job als Teamleitung Backoffice im Bereich Kundendienst.
Werde jetzt Teil eines starken Teams!

Wir suchen ab sofort in Gotha eine/n Teamleitung Backoffice (m/w/d).

Was wir dir bieten

• Flexible Arbeitszeiten im Sinne einer ausgewogenen Work-Life-Balance
• attraktive Vergütung
• unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub
• Wertschätzender Umgang und regelmäßige Teamevents
• Mobilarbeit möglich
• Spannende Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten
• Zugang zu prestigevollen Großunternehmen
• Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 1.500 EUR
• VWL
• Welcome Days für neue Mitarbeiter
• corporate benefits, Mitarbeiterrabatte bei über 800 Händlern

Deine Aufgaben als Teamleitung Backoffice

• Mitgestaltung und Aufbau des Backoffice-Bereichs sowie Integration relevanter Systeme und Prozesse
• Standardisierung und Optimierung von Arbeitsabläufen für effiziente und einheitliche Prozesse
• Überwachung der Prozesskonformität und Sicherstellung der Einhaltung definierter Standards
• Fachliche und disziplinarische Führung des zugeordneten Teams
• Bearbeitung und Steuerung von Kundeneskalationen mit Fokus auf lösungsorientierte Kommunikation und nachhaltige Problemlösung
• Verantwortungsvolles Kosten- und Ressourcenmanagement im Verantwortungsbereich
• Förderung der fachlichen Weiterentwicklung des Teams
• Erstellung und Visualisierung relevanter Kennzahlen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Erste praktische Erfahrungen im Bereich After Sales sind von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, insbesondere im Umgang mit Reklamationen und Kundenanliegen
• Erste Führungserfahrung ist wünschenswert
• Sichere Englischkenntnisse zur Kommunikation
• Erfahrung im Umgang mit SAP sowie gängigen MS-Office-Anwendungen
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägter Teamgeist sowie ein sicheres und überzeugendes Auftreten