Mitarbeiter:in IT User Services / First Level Support

LL_Digitalprofi

LL-Digitalprofi

Standort: Graz Raaba

Mitarbeiter:in IT User Services / First Level Support

(w/m/d) 39 h / Woche
Eintritt: ab sofort

Wir verbinden Regionen und Menschen im Herzen Europas als verlässlicher, innovativer und nachhaltiger Mobilitätspartner. Als ASFINAG planen, finanzieren, bauen, erhalten, betreiben und bemauten wir mit unseren rund 3.000 Mitarbeitenden über 2.200 Kilometer Autobahnen und Schnellstraßen. Dabei zählen wir zu den führenden Autobahnbetreibern Europas.

In der Abteilung Servicebetrieb koordinieren wir den operativen Betrieb von ca. 400 IT-Services im gesamten Konzern: unser IT Support Center, Level 2 und Service Operation Management sind täglich im Einsatz und halten alles am Laufen! Das sympathische und engagierte User Services Support Team unterstützt als erste Anlaufstelle unsere Mitarbeiter:innen bei allen kleineren - und auch größeren IT Problemen! Hier sind Abwechslung und immer neues Wissen garantiert :-)

Deine Aufgaben:

• Zentrale Ansprechperson vor Ort: Am Standort Graz Raaba bist du zentrale Ansprechperson und übernimmst du die Verantwortung für einen reibungslosen IT Betrieb und stehst unseren internen Kunden mit hoher Service- und Kundenorientierung unterstützend zur Seite.
• 1st-Level-Support & Störungsmanagement: Du bearbeitest technische Anfragen telefonisch, schriftlich ((in einem) Ticket Tool: Remedy) oder persönlich vor Ort und sorgst für deren effiziente Bearbeitung in verschiedenen Systemumgebungen.
• Support bei Hard- und Softwareinstallationen: Du unterstützt unsere Mitarbeitenden kompetent bei der Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Software.
• Lagerverwaltung & Inventur: Du verwaltest das IT-Equipment am Standort und stellst durch regelmäßige Inventuren die Übersicht und Verfügbarkeit sicher.
• Ticketbearbeitung & Analyse: Du priorisierst eingehende Meldungen, behebst Störungen, dokumentierst Vorgänge systematisch und unterstützt bei der Ursachenanalyse.

Dein Profil:

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL) und / oder langjährige Berufserfahrung im Bereich 1 Level Support oder Client- und Applikation-Support
• Du bringst eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit, zeichnest dich durch deine Kommunikationsstärke und dein Engagement aus und hast eine Leidenschaft für professionellen IT-Service.
• Sorgfalt und Genauigkeit sind für dich selbstverständlich und Teil deines eigenen Qualitätsanspruchs.
• Eventuell bist du schon Lehrlingsausbilder:in oder du interessiert dich in Richtung Lehrlingsausbildung zu entwickeln - wäre super für unsere Lehrlingsinitiative.
• Mit deiner schnellen Auffassungsgabe von neuen Themen findest du dich gut in neue Themengebiete ein
• Zielgerichtetes, genaues und verlässliches, genaues Arbeiten ist dir vertraut

Unser Angebot:

• Ein attraktives, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit einem umfangreichen Aus- und Weiterbildungsangebot
• Zahlreichen Sozialleistungen: von Gesundheitsangeboten, über Essensgutscheine bis zu Pensionsvorsorge und einem Klimaticket Österreich/ Fahrtkostenentschädigung
• Für diese Position ist ein kollektivvertragliches Mindest-Gehalt von €3.505,28 brutto/Monat vorgesehen
• Wir schätzen Vielfalt, leben Chancengleichheit und Diversität. Wenn du dich angesprochen fühlst, dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung
  

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