Mitarbeiter/in im Kundenservice - Inbound (m/w/d)

flatexDEGIRO AG betreibt die führende und am schnellsten wachsende Online-Brokerage-Plattform in Europa. Basierend auf moderner, hauseigener State-of-the-Art-Technologie wird den Kunden der Marken flatex und DEGIRO eine breite Palette unabhängiger Produkte mit Ausführung an Top TIER 1-Börsen angeboten. Der technologische Vorsprung, die hohe Effizienz und die starken Skaleneffekte ermöglichen es uns, unser Serviceangebot für Kunden kontinuierlich zu verbessern und führende Standards in Bezug auf Produkt-, Preis- und Plattformqualität zu setzen.

Mit mehr als 3 Millionen Kundenkonten und mehr als 63 Millionen abgewickelten Wertpapiertransaktionen im Jahr 2024 ist flatexDEGIRO der größte Retail-Online-Broker in Europa. In Zeiten von Bankenkonsolidierung, zunehmender Digitalisierung und dem immanenten Bedürfnis von Millionen von Europäern, ihre finanzielle Zukunft selbst in die Hand zu nehmen, ist flatexDEGIRO für weiteres profitables Wachstum bestens aufgestellt.

Möchten Sie wissen, wie es ist, für flatexDEGIRO Bank AG zu arbeiten?

Besuchen Sie uns auf Instagram @lifeatflatexdegiro und lernen Sie die großartigen Menschen kennen, die uns zu dem machen, was wir sind! Sehen Sie sich schon als Teil dieses Teams? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Welche Aufgaben erwarten Sie bei uns?

• Professionelle und serviceorientierte Betreuung von Interessenten/innen, Kunden/innen und Mandanten/innen auf allen Kanälen nach dem Execution-Only-Prinzip
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Weiterleitung von Verbesserungsvorschlägen und Prozessbeschwerden
• Aufbau und Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen sowie Neukundenakquise, um eine möglichst hohe Kundenzufriedenheit zu erzielen
• Sicherstellung der Erreichbarkeit und Wahrung der Service-Levels im Dreischichtsystem
• Einbringung des Kundenfeedbacks zur stetigen Qualitätssicherung und -steigerung

Was wünschen wir uns von Ihnen?

• Abgeschlossene bankfachliche oder vergleichbare Ausbildung/Qualifikation
• Erste Erfahrungen im Bank-/Versicherungswesen oder im kaufmännischen Bereich sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS-Office (Outlook, Excel)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Integrität und Zuverlässigkeit
• Kommunikationsstärke und schriftlicher Ausdruck
• Sorgfältiges und selbstständiges Arbeiten mit der Fähigkeit, Prioritäten zu erkennen
• Konfliktfähigkeit
• Aber vor allem bringen Sie Begeisterung für das Thema Customer Relationship Management mit

Womit können wir Sie begeistern?

• Flexible Arbeitszeiten / work@home
• 30 Tage bezahlten Urlaub
• Ein enthusiastisches Team, mit dem die Arbeit Spaß macht
• Persönliche und berufliche Weiterentwicklung mit Zugang zu relevanten Kursen
• Eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem internationalen und schnell wachsenden Unternehmen
• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein jährlicher freiwilliger Bonus
• Viel Freiheit bei der Ausführung Ihrer Aufgaben und die Möglichkeit, Ihre eigene Karriere zu gestalten
• Die Möglichkeit, in einem neuen, enthusiastischen Team von gleichgesinnten Experten mitzuarbeiten

Sie erhalten die Freiheit, flexibel zu arbeiten. Das heißt, Sie müssen nicht jeden Tag in unserem Büro arbeiten, aber wir freuen uns natürlich, wenn Sie das tun! Es macht Spaß, hereinzukommen und sich unter die Kollegen zu mischen. Außerdem gibt es jeden Tag Obst, Kaffee, Getränke und Snacks. Um work@home so angenehm wie möglich zu gestalten, stellen wir Ihnen einen Firmenlaptop, einen Bildschirm und Kopfhörer zur Verfügung. Außerdem erhalten Sie eine Pluxee (ehemals Sodexo) Debitkarte mit einem monatlichen Guthaben von 50 €, das Sie nach Belieben sparen oder ausgeben können.

Möchten Sie Ihre Freunde einladen, auch für uns zu arbeiten? Sie erhalten einen großzügigen Empfehlungsbonus, wenn sie eingestellt werden, also sagen Sie es weiter, sobald Sie anfangen!

Sie finden sich in dieser Position wieder und sind gespannt auf Ihre neue Herausforderung? Dann bewerben Sie sich ganz einfach und schnell über unser Online-Bewerbungsportal und unser Recruiting Team wird sich zeitnah bei Ihnen melden! Sollten Sie vorab bereits Rückfragen haben, können Sie uns gerne eine E-Mail an bewerbung@flatexdegiro.com senden.

Aufgrund des österreichischen Gleichbehandlungsgesetzes sowie des geltenden Kollektivvertrages sind wir verpflichtet, das für diese Stelle vorgesehene Jahresgehalt (Vollzeit) anzugeben, das sich auf €40.500,- brutto beläuft. Wir bieten jedoch in jedem Fall eine marktkonforme Bezahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung.

Alle qualifizierten Bewerber werden ohne Rücksicht auf Ethnie, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, nationale Herkunft, Behinderung, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität/-ausdruck oder einen anderen gesetzlich geschützten Status bei der Einstellung berücksichtigt. flatexDEGIRO ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert.