Senior Customer Success Manager:in (w/m/d) .

• Du steuerst und berätst unsere Bestandskunden über den gesamten Lifecycle – mit klarem Fokus auf Ergebnisse.
• Du analysierst Kundenbedürfnisse präzise und übersetzt sie in konkrete Maßnahmen, um MOXIS optimal einzusetzen.
• Cross- und Upselling-Potenziale erkennst du schnell und setzt sie gemeinsam mit dem Sales-Team konsequent um.
• Du arbeitest eng mit Projektleitung, Support und Produktmanagement zusammen und treibst Verbesserungen aktiv voran.
• Workshops, Schulungen und Onboardings führst du effizient und zielorientiert durch.
• Du monitorst die Nutzung von MOXIS, leitest Handlungsempfehlungen ab und bringst diese klar in Reportings für Kunden und interne Stakeholder ein.
• In Eskalationssituationen handelst du lösungsorientiert und stellst sicher, dass Vereinbarungen eingehalten und Ergebnisse geliefert werden.

• Nachweisbare Erfolge im Customer Success, Account Management oder einer vergleichbaren SaaS-Rolle – du weißt, wie man Kunden entwickelt und Ergebnisse liefert.
• Durchsetzungsstarke Kommunikation: Du überzeugst klar und zielgerichtet – intern wie extern.
• Unternehmerisches Mindset und analytische Schärfe: Du erkennst Chancen sofort und treibst deren Umsetzung voran.
• Technisches Verständnis mit Umsetzungsfokus: Du erklärst komplexe Lösungen einfach und führst Stakeholder zielgerichtet zum nächsten Schritt.
• Teamplayer: Du agierst verlässlich an Schnittstellen zu Sales, Projektmanagement und Technik – und hältst Projekte in Bewegung.
• Souveräne Sprachskills: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, um auch in dynamischen oder anspruchsvollen Situationen optimal zu performen.

• Wachstumsunternehmen: Die Möglichkeit, Teil eines schnell wachsenden Technologieunternehmens zu werden.
• Nachhaltigkeit: Die Chance, nachhaltig etwas zu bewegen und Human- sowie Umweltressourcen durch digitale Signaturen zu schonen (#sustainability).
• Kreativer Freiraum: Kreativer Freiraum und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen und dynamischen Arbeitsumfeld.
• Offene und kollaborative Kultur: Eine offene Unternehmenskultur, in der deine Ideen und Initiativen geschätzt werden, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und partizipative Entscheidungsprozessen sowohl im Team als auch firmenübergreifend.
• Moderne Ausstattung: Moderne Arbeitsausstattung und flexible Arbeitsmöglichkeiten im Büro und im Homeoffice.
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeitmodelle und individuelle Stundenanzahl.
• Weiterentwicklung: Einblicke in alle Unternehmensbereiche und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
• Gemeinschaft: Regelmäßige After-Work Events und sportliche sowie soziale Aktivitäten (Fitnessstudio mit Fitnesscoach, DnD-Abende, XiGames, Movie Nights, Fußball, gemeinsames Kochen für den guten Zweck).

Bist du bereit für diese Herausforderung?